Rechercher dans le centre de ressources

Astuces de recherche

• Utilisez des guillemets doubles pour rechercher un terme ou une expression spécifique. Par exemple, "Paramètres de l'organisation."
• Utilisez les opérateurs de recherche booléens AND, OR, ou NOT si nécessaire. Voici quelques exemples :
  • Administrateur ET iOS ET autorisations
  • Administrateur OR iOS
  • Tableau de bord NOT analytics
• Utiliser le regroupement avec des opérateurs utilisant des parenthèses. Par exemple, iOS ET (administrateur ou autorisations).

rechercher à facettes

Pour vous aider à filtrer vos résultats rechercher lorsque vous utilisez l’outil rechercher du Centre de ressources, vous pouvez tirer parti de la navigation par facettes fonctions et fonctionnalités. Lorsque vous lancez une recherche dans le centre de ressources, vous pouvez voir un panneau sur le côté gauche de l'écran qui affiche une liste de filtres. Pour affiner les résultats de la recherche, sélectionnez les options qui vous intéressent le plus. L'outil de recherche réduit alors la liste des résultats de la recherche aux sujets liés aux filtres que vous avez sélectionnés.

1. Dans le champ de recherche, tapez votre terme de recherche et cliquez sur Search .
   Remarque :   La recherche n'est pas sensible à la casse.

Les résultats de la recherche apparaissent. Vous pouvez trier les résultats par date de dernière publication.

2. Par défaut, le filtre Genesys Cloud Resource Center Document Source est sélectionné. Cette sélection indique les résultats de la recherche dans le centre de ressources. Pour effectuer une recherche dans d'autres portails Genesys, vous pouvez modifier ou effacer cette sélection. 
   • Centre des développeurs - Affiche le contenu du Centre des développeurs Genesys.
   • Vidéos de la communauté - Affiche le contenu vidéo de la communauté Genesys.
   • Genesys Blog - Affiche le contenu du blog Genesys
   • Beyond Catalog - Affiche le contenu de formation de Genesys Beyond
   • Articles de support des connaissances - Affiche les articles du portail de communication du support des produits Genesys.

Le nombre de résultats de recherche obtenus pour chaque filtre apparaît avec le nom du filtre.

Vous pouvez affiner les résultats de la recherche dans le centre de ressources Genesys Cloud par type de document :

• • Article
  • Notes de version
  • FAQ
  • Glossaire
  • Vidéo
  • Arrêt de prise en charge
  • Annonce

La date de publication du contenu est affichée sous chaque résultat de recherche.

Remarque :  Le résultat de chaque portail et de chaque type de contenu est indiqué par une couleur et une icône spécifiques. Par exemple, les articles du Centre de ressources sont signalés par une étiquette rouge et l'icône de l'article.

Pour affiner votre recherche, cliquez sur un ou plusieurs des filtres suivants :

• • Catégories
  • Rôles
  • Cadre temporel

3. Au fur et à mesure que vous sélectionnez des filtres, vous pouvez constater que l'outil de recherche réduit instantanément votre liste de résultats. Vous pouvez également constater que les filtres apparaissent au-dessus des résultats.
4. Pour supprimer les filtres, effectuez l'une des opérations suivantes :
   • Cliquez sur le filtre au-dessus des résultats de la recherche.
   • Effacez les facettes du volet gauche.
   • Pour supprimer tous les filtres, cliquez sur Clear.

5. Cliquez sur un titre dans les résultats de la recherche pour ouvrir et afficher le contenu souhaité.