Utilisez le À propos des pages de destination pour trouver des articles
Le Centre de ressources est conçu autour du concept de pages de destination. Nous avons des pages de destination principales et des pages de destination secondaires. Nos principales pages de renvoi sont liées à la page d'accueil du centre de ressources et orientées vers les différents rôles, fonctions et tâches des utilisateurs de Genesys Cloud. Les tuiles de la page d'accueil du centre de ressources qui mènent aux principales pages d'atterrissage sont les suivantes :
- Utilisateurs professionnels
- Administrateurs
- Gestionnaires de centres de contact
- Agents du centre de contact
- Ressources
- Solutions, plans d'abonnement, licences et tarifs
Ces pages offrent aux utilisateurs un point de départ pour trouver les informations dont ils ont besoin pour démarrer ou pour configurer des fonctions avancées.
En vous plongeant dans l'une de nos principales pages d'atterrissage, vous trouverez des informations sur les caractéristiques liées à votre demande.
Les pages d'atterrissage secondaires mettent en évidence les différentes caractéristiques du produit. Toutes nos pages de destination secondaires commencent par le mot Sur. Ainsi, par exemple, si vous recherchez des informations sur Architect, votre premier arrêt serait la page de destination secondaire À propos de Architect. Sur la page d'accueil "À propos d'Architecte", vous trouverez un point de départ pour localiser tous les articles d'Architecte et les FAQ dans le centre de ressources.
Bien sûr, tous les liens ne se trouvent pas sur une seule page, mais à partir d'une page d'accueil "À propos", vous pouvez parcourir divers articles et d'autres pages secondaires pour trouver toutes les informations pertinentes que le centre de ressources a à offrir sur une caractéristique particulière.
Alors que vous devriez pouvoir retrouver n'importe quoi dans le Centre de ressources à l'aide de la fonction de recherche, en utilisant les pages de destination À propos pour naviguer dans le Centre de ressources, vous pouvez trouver tout ce que vous recherchez et peut-être même trouver quelque chose que vous ne saviez pas.
Lorsque vous consultez un article dans le centre de ressources, n'oubliez pas de regarder à droite le panneau des articles suggérés. Vous y trouverez une liste de contenus connexes. En particulier, en haut de la liste, vous trouverez un lien vers l'article "A propos".
Dans certains cas, les informations connexes figurant dans le panneau des articles suggérés peuvent être une autre page d'atterrissage "À propos" vous permettant d'accéder à une fonctionnalité différente, mais connexe. Cela signifie que vous pourriez considérer notre système de pages de destination secondaires comme un moyen de naviguer dans le Centre de ressources.
Le Centre de ressources propose des pages de destination À propos de chaque fonctionnalité du produit Genesys Cloud. Donc, si vous voulez vraiment profiter de tout ce que le Centre de ressources a à offrir sur toutes les fonctionnalités de Genesys Cloud, essayez de rechercher uniquement le mot-clé Sur.
Pour plus d’informations, voir Rechercher dans le centre de ressources.
