Formats de données UUI
Pour éviter une troncature inattendue des données UUI dans Genesys Cloud, notez les en-têtes que les tiers utilisent pour envoyer des données UUI. Genesys Cloud adhère à la Spécification IETF UUI pour les données UUI.
En-tête UUI | Description | Genesys Cloud supprime le premier octet ? |
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User-to-User |
Dans ce cas, le premier octet, appelé « discriminateur de protocole», décrit le contenu de la charge utile. Par exemple, si vous souhaitez utiliser « 12345» comme données UUI dans Architect, l’extrémité distante doit envoyer « xx12345», car Genesys Cloud supprime « xx». Si l’extrémité distante n’envoie pas de discriminateur de protocole, vos données seront tronquées car PureCloud supprime toujours le premier octet. Exemple
où XX est le discriminateur de protocole.
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Oui |
Utilisateur à utilisateur avec paramètre pd |
Certaines passerelles spécifient le discriminateur de protocole séparément dans un paramètre. Dans ce cas, le paramètre pd contient le discriminateur de protocole, donc Genesys Cloud ne supprime pas le premier octet. Exemple
où XX est le discriminateur de protocole. |
Non |
x-utilisateur-à-utilisateur |
Il s’agit de l’en-tête propriétaire d’Audiocodes, qui n’inclut que les données. Il n’utilise ni le discriminateur de protocole ni aucun des autres paramètres norme et, en fonction du codage sélectionné, est au format suivant. Exemple
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Non |
Refer-To: <sip:address@ip?User-to-User=XXhexdata%3Bencoding%3Dhex>