Travailler avec le plan de numérotation international

Afin de réduire le risque d'activité frauduleuse, Genesys Cloud ne configure plus le plan de numérotation international comme plan de numérotation par défaut pour les routes sortantes sur les nouveaux sites. Le plan de numéros internationaux est toujours disponible et si vous en avez besoin, vous pouvez facilement l'ajouter. Si le plan de numérotation international est configuré comme une route sortante, mais que vous n'en avez pas besoin, vous devez le supprimer.

Ajouter le plan de numéros internationaux

Si le plan de numérotation international n'est pas configuré pour votre itinéraire sortant, mais que vous avez besoin de passer des appels internationaux, vous pouvez ajouter le plan de numérotation international à votre itinéraire sortant.

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Téléphonie, cliquez sur Sites.
3. Recherchez et cliquez sur votre site sur le Nom du site liste.
4. Cliquez sur le Itinéraires sortants onglet.
5. Cliquez sur la liste Classifications et sélectionnez le plan de numérotation International.
6. Cliquez sur Enregistrer les itinéraires sortants.

Supprimer le plan de numéros internationaux

Si le plan de numérotation international est configuré pour votre route sortante, mais que vous ne faites pas d'appels internationaux, Genesys vous recommande de le supprimer de votre route sortante.

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Téléphonie, cliquez sur Sites.
3. Recherchez et cliquez sur votre site sur le Nom du site liste.
4. Cliquez sur le Itinéraires sortants onglet.
5. Localisez le plan de numérotation International dans la liste Classifications.
6. Cliquez sur x pour le supprimer.
7. Cliquez sur Enregistrer les itinéraires sortants.