Ajouter des enregistrements à une liste de contacts

Conditions préalables
  • Sortant > Contact > Ajouter, Supprimer, Modifier, Voir autorisations
  • Sortant > Modèle de spécification de fichier > Voir autorisation

Un fichier à télécharger au format séparé par des délimiteurs ou de longueur fixe, codé au format UTF-8, ou un fichier au format Microsoft Excel.

Un administrateur peut ajouter des enregistrements à la liste de contacts remplie utilisée par campagne, même si campagne est en cours d’exécution. Si la liste de contacts n’existe pas, créer une nouvelle liste de contacts.

Pour ajouter des enregistrements à une liste de contacts :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Numérotation sortante, cliquez sur Gestion de la liste.
  3. Cliquez sur l'onglet Listes de contact.
  4. Dans le Nom Dans la colonne , sélectionnez le nom de la liste de contacts.
    La figure montre la sélection du nom de la liste de contacts.
  5. Si le format du fichier d'entrée est séparé par des délimiteurs ou de longueur fixe et nécessite l'utilisation d'un modèle de spécification de fichier, sélectionnez un modèle de spécification de fichier à utiliser avec le fichier d'entrée.
  6. Dans le Ajouter des contacts supplémentaires à partir d'un fichier CSV ou Excel case, cliquez Parcourir. Et puis choisissez un fichier et cliquez sur Ouvrir.
    Affiche les sections Exemples de lignes et Colonnes de la liste de contacts
    Le fichier doit contenir les mêmes colonnes que le fichier importé au moment de la création de la liste. Le système affiche les différences entre les colonnes de la liste de contacts et les colonnes du fichier. Un arrière-plan gris indique les éléments que vous ne pouvez pas mettre à jour.
    Remarques:
    • Les ajouts à une liste de contacts ne doivent pas nécessairement correspondre aux colonnes. Le fichier doit contenir les colonnes existantes, mais il est OK si le fichier contient plus de colonnes.
    • Le cas est automatiquement normalisé pour correspondre au cas utilisé lors de la création de la liste de contacts.
    • Lors de l’ajout d’un DateTime d’expiration pour un contact existant, la nouvelle date et heure remplace la valeur précédente.
    • Lorsque vous téléchargez les mêmes contacts dans une liste existante, la liste conserve leur nombre de tentatives de contact.

    Si vous ne savez pas quelles colonnes une liste de contacts contient, cliquez sur Exportation. Attendez que le fichier soit téléchargé. Ensuite, examinez ses colonnes à l'aide d'un éditeur de texte. Modifiez votre fichier d’entrée pour qu’il corresponde. Puis reprenez à l’étape 3.
  7. (Facultatif) Sélectionnez une colonne dans la liste Colonne d'identifiant unique boîte.
    Qu’est-ce qu’un identifiant unique ?

    Un identifiant unique est utile si vous ajoutez cette liste avec plus de données dans le futur. Si vous spécifiez une colonne d’identifiant unique, telle qu’un identifiant client ou un numéro de compte, le processus d’ajout peut faire correspondre les données entrantes aux contacts existants.
    La figure montre une colonne de numéro de compte sélectionnée comme identifiant unique de la liste.
    Sans identifiant unique, la ligne entière est la clé primaire. Si vous ajoutez un enregistrement modifié, un téléchargement ultérieur ajoute cet enregistrement en tant que nouvelle ligne, même si une ligne existante a le même identifiant. Avec un identifiant unique, le système remplace à la place l’enregistrement existant.

    Les colonnes d’ID de liste de contacts personnalisées ne peuvent pas contenir de caractères spéciaux, tels qu’une barre oblique inverse. Composez un identifiant unique à partir de caractères alphanumériques, à l'exclusion des espaces, des barres obliques inverses et de ces caractères spéciaux qui ne fonctionnent pas avec les URL :

    – . _ ~ : /? # [ ] @ ! $ & ' ( ) * + , ; =


    La colonne inin-outbound.id

    Les fichiers .csv exportés contiennent une colonne inin-outbound.id, qui est l'ID de contact généré en interne de l'enregistrement. Si la colonne inin-outbound.id est présente lorsque vous ajoutez un fichier, aucune duplication de contacts ne se produit. Par exemple, si les données téléchargées comportent des espaces de fin qui ne figuraient pas dans un enregistrement d'origine, aucune duplication des contacts ne se produit. Cette technique est utile lorsque vous n’utilisez pas d’identifiant unique.
    La figure montre la colonne d’identifiant sortant qui est ajoutée automatiquement lors de l’exportation des données de la liste. 
  8. Cliquez sur Sauvegarder.  Pendant le téléchargement des enregistrements, un indicateur de progression apparaît en regard du nom de la liste de contacts.
    La figure montre l’indicateur de progression qui apparaît lorsque des enregistrements sont téléchargés ou ajoutés à une liste.
    Une fois le téléchargement terminé, un message apparaît.
    La figure montre le popover qui apparaît lorsqu’un téléchargement de liste est terminé.
    Remarques: 

    • Il est normal d’ajouter des enregistrements pendant qu’un campagne compose la même liste de contacts. Le système ne duplique pas les enregistrements existants dans la liste de contacts. Il déplace tous les enregistrements correspondants existants vers la fin de la liste, comme pour les ajouter.
    • Pour être considéré comme un enregistrement en double, toutes les colonnes d’une ligne doivent correspondre à toutes les colonnes d’une ligne de la liste de contacts. Le système utilise la ligne entière comme clé primaire. Si vous mettez à jour un enregistrement dans un fichier annexe, par exemple pour mettre à jour une colonne de montant, le téléchargement le considère comme un nouvel enregistrement, sauf s’il correspond à un identifiant unique. Le système ajoute la ligne, même si une autre contient des informations similaires.