Créer un ensemble de temps appelable

Les procédures décrites dans cet article et dans cette vidéo expliquent comment définir un ensemble de durées appelables, en indiquant à quel moment le système peut appeler des fuseaux horaires spécifiques.

1. 1. Cliquez sur Admin. 

   2. En dessous de Sortant, Cliquez sur Ensembles horaires joignables.

   3. Cliquez sur Créer un nouveau. 

   4. Tapez un nom pour le jeu de temps appelable. Les noms peuvent contenir des espaces, des nombres et des caractères spéciaux, mais ils doivent être uniques.

      

   5. Pour ouvrir une page de propriétés utilisée fuseau horaire pour définir quand le système peut appeler un , cliquez sur Enregistrer et ajouter des fuseaux horaires.

      Remarque :   note : Si vous cliquez sur sauvegarder, le système enregistre une nouvelle entrée dans la vue Des ensembles de temps incriminables, mais l’entrée ne contient pas d’informations qui spécifles lors de l’appel. Cliquant Enregistrer et ajouter des fuseaux horaires vous permet de définir cette information maintenant.

   6. Sélectionnez une zone dans la boîte filtrée Time Zone. La saisie de tout ou partie du nom d'une zone réduit les choix possibles. Par commodité, votre fuseau horaire local est automatiquement sélectionné par défaut.

      

      Par exemple, si vous tapez « Africa» dans la zone de filtrage, la case répertorie les zones de ce continent. Si vous ne tapez aucun texte de filtre, il répertorie toutes les zones. voir Comprendre fuseau horaire les noms. 

      Remarque :  Les jeux de temps callables comptent pour l’heure d’été. Un ensemble de temps Callable peut fonctionner toute l’année. Assurez-vous de fuseau horaire sélectionner un qui utilise l’heure d’été. Par exemple, CST ne change pas pour l’heure d’été, mais CST6CDT le fait.

   7. Pour configurer campagne quand un peut appeler cette zone, remplissez l’une des procédures suivantes.

      Remarque :  Cette étape définit l’heure à laquelle campagne peut appeler un fuseau horaire pendant cette heure locale. Par exemple, si votre heure locale est l’heure de l’Est et que vous avez créé une heure appelable configurée pour composer de 13h00 à 14h00, heure centrale, campagne peut commencer à composer à 14h00 heure de l’Est (13h00, heure centrale).

      Utiliser un calendrier pour définir visuellement les intervalles de temps (méthode la plus rapide et la plus simple)

      À l’aide du calendrier, vous pouvez définir de nouveaux créneaux horaires en cliquant et en les faisant glisser, ou en modifier la durée en redimensionnant ou en déplaçant des intervalles.

      1. Sélectionnez l'onglet Calendar View, qui est l'onglet par défaut.

      2. À créer une nouvelle plage horaire, cliquez sur un emplacement vide du calendrier où commence la plage horaire. Ensuite, faites glisser la souris pour étendre la durée, relâchez le bouton de la souris lorsque vous avez terminé.

         • À raccourcir une plage horaire, faites glisser son liste Interne Ne pas appeler vers le haut pour réduire la durée

         • À augmenter une plage horaire, faites glisser son liste Interne Ne pas appeler vers le bas pour augmenter la durée

         • À repositionner un créneau horaire, cliquez à l’intérieur de ses limites et faites-le glisser vers un nouvel emplacement

      Définir manuellement les créneaux horaires (méthode la plus flexible)

      1. Sélectionnez l'onglet Detail View.

      2. Chaque créneau horaire définit le moment où l’appel peut avoir lieu pour un jour spécifique de la semaine et une plage horaire de ce jour. Par défaut, le système définit des plages horaires pour composer chaque jour de la semaine entre 9 heures et 17 heures.

         

      3. Pour modifier les heures de début ou de fin, cliquez sur un indicateur heure, minute ou AM / PM. Pour modifier la valeur affichée, tapez une autre valeur ou utilisez les flèches vers le haut et vers le bas.

      4. Pour ajouter un autre créneau horaire, cliquez sur le bouton . Ce bouton duplique l’entrée actuelle pour que vous puissiez limiter la composition à des plages de temps non contiguës au cours d’une journée. Un exemple serait de composer un fuseau horaire pendant les heures ouvrables mais pas pendant l’heure du déjeuner.

         

         Étant donné que la duplication d’un créneau horaire crée des plages de temps qui se chevauchent, éditez les plages de temps du même jour afin qu’elles ne se chevauchent pas

         

      5. Définissez, éditez ou supprimez d’autres créneaux horaires si nécessaire.
         

         Conseils :

         • Pour supprimer des créneaux horaires, utilisez le bouton -.

         • Repositionnez les créneaux horaires en cliquant sur la poignée située devant chaque créneau horaire et en la faisant glisser.

         • Les contrôles d'édition - et + ne sont pas disponibles si l'utilisateur n'a pas la permission d'ajouter ou de supprimer des plages de temps.

   8. Cliquez sur Terminé. La nouvelle entrée apparaît dans la liste des plages de temps Callable.

   9. Pour désigner des heures contactable pour un autre fuseau horaire, cliquez sur Add New Time Zone. Répéter les étapes 5 et 6.

      

   10. Lorsque vous définissez les plages horaires pour tous les fuseaux horaires nécessaires dans l’ensemble, cliquez sur sauvegarder. Le contrôle revient à l’affichage temps Callable. La nouvelle entrée n’a aucun effet jusqu’à ce que vous l’assigner à uncampagne.