Genesys Cloud
Réponses conditionnelles Actualisation de l'interface utilisateur de l'administrateur

Annoncé le Date d’entrée en vigueur L'idée d'Aha !
2024-02-28 2024-05-06 -

Cette actualisation de l'interface utilisateur se concentre uniquement sur les améliorations de style liées à la convivialité, sans introduire de changements fonctionnels majeurs ni de fonctionnalités supplémentaires, garantissant ainsi l'absence d'impact sur les vues orientées agent.

Actuellement, nous présentons les bibliothèques et les réponses sur une seule page, répertoriées côte à côte. Suite à cette mise à jour, vous découvrirez un onglet séparé dédié aux réponses, doté de fonctions associées telles que la recherche, l'ajout et la modification. De plus, l’écran permettant d’ajouter une réponse présentera une apparence et une convivialité rafraîchies. Pour plus d'informations, consultez le Réponses standardisées Actualisation de l'interface utilisateur d'administration message communautaire.

Avant

Après

Réponses standardisées avant le changement de l'interface utilisateur.

Réponses standardisées après le changement de l'interface utilisateur.