Genesys Cloud
Filtrage des attributs personnalisés et amélioration de la présentation des panneaux
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur | L'idée d'Aha ! |
|---|---|---|
| 2024-11-04 | 2024-11-18 | Lien Aha ! |
Dans une prochaine version, Genesys Cloud ajoutera une section de filtres d'attributs personnalisés au panneau Filtres de la liste des éléments de travail. Cette amélioration permet aux utilisateurs de filtrer les éléments de travail sur la base d'attributs principaux et personnalisés, offrant ainsi un moyen plus souple et plus détaillé de gérer le travail. Auparavant, les utilisateurs ne pouvaient filtrer les éléments de travail qu'à l'aide d'un ensemble limité d'attributs de base. Avec cette mise à jour, les utilisateurs peuvent sélectionner jusqu'à cinq types de travail et rechercher des éléments de travail sur la base d'attributs personnalisés (par exemple, l'ID du client, le fournisseur ou le numéro de pièce), définis dans leur schéma. Cette amélioration facilite la recherche et le regroupement des éléments de travail connexes, ce qui accroît l'efficacité en permettant de mieux contrôler la manière dont le travail est trié et traité.
- La largeur du panneau du filtre a été augmentée pour une meilleure visibilité.
- L'icône du panneau de filtre a été mise à jour et l'en-tête a été modifié pour plus de clarté.
- Les filtres existants ont été regroupés en une seule section repliable, ce qui simplifie la navigation.
- La balise de l'option de filtre choisie a été déplacée sur le côté de la liste déroulante pour une apparence plus propre.
- Le synopsis des filtres a été amélioré et repositionné, ce qui facilite la visualisation et la gestion des filtres sélectionnés.
- Des améliorations ont été apportées au processus d'élimination des filtres pour une meilleure expérience utilisateur.
