Annoncé le	Date d’entrée en vigueur
2024-02-07	-

Dans une prochaine version, la nouvelle interface du tableau de bord comprendra une mise en page réactive avec des widgets évolutifs, ce qui permettra aux utilisateurs de se concentrer sur la définition du contenu plutôt que sur la configuration de la mise en page du tableau de bord. La nouvelle mise en page présente un thème d'arrière-plan clair avec un contraste amélioré. Les utilisateurs disposent également d'une fonction de prévisualisation, qui leur permet de passer à leur guise au nouveau cadre du tableau de bord.

La nouvelle interface du tableau de bord comprendra une mise en page réactive qui permettra un accès et une visibilité constants à des informations cruciales sur les performances. Il offre des visualisations plus riches, conformes aux normes d'accessibilité, et permet un contrôle d'accès granulaire par le partage avec des équipes et des individus. Les utilisateurs peuvent évaluer les résultats de l'entreprise à l'aide de tableaux de bord et surveiller les mesures en temps réel, renforcées par des rapports sur les performances historiques. Les pistes de forage permettent d'explorer les causes sous-jacentes. Grâce à des analyses facilement disponibles et consommables, les utilisateurs peuvent prendre des mesures pour optimiser l'expérience des clients et des employés.

Lorsque Genesys Cloud lancera la nouvelle interface utilisateur du tableau de bord, la fonctionnalité actuelle ne sera pas affectée. Les utilisateurs reçoivent des notifications concernant la nouvelle expérience et peuvent prévisualiser leurs tableaux de bord existants dans la nouvelle présentation. Si les utilisateurs choisissent "Rester ici" pendant la prévisualisation, le tableau de bord est converti de manière permanente à la nouvelle présentation, ce qui est irréversible. Si les utilisateurs choisissent de revenir en arrière, ils reviennent à l'ancienne présentation.

De nouveaux tableaux de bord seront créés dans la nouvelle interface utilisateur. Seuls les tableaux de bord créés ou convertis à la nouvelle interface utilisateur peuvent être partagés avec des équipes et des individus. Les tableaux de bord existants conservent leurs options de partage public et privé.

Dans un premier temps, la nouvelle interface du tableau de bord ne sera disponible qu'en mode lumineux. Le mode sombre est une fonctionnalité hautement prioritaire et est prévu pour une mise en œuvre future.

Pour plus d'informations, voir Analytics Dashboards with enhanced UI and sharing options.