Genesys Cloud
Panneau d'activation de file d'attente amélioré avec recherche et pagination
| Annoncé le | Date d’entrée en vigueur | L'idée d'Aha ! |
|---|---|---|
| 2024-08-12 | 2024-09-09 | - |
Dans une prochaine version, Genesys Cloud ajoutera des fonctions de recherche et de pagination au panneau d'activation de la file d'attente dans les vues détaillées des agents. Avec cette mise à jour, lorsque les utilisateurs saisissent un texte de recherche pour des files d'attente spécifiques, le panneau d'activation des files d'attente filtre la liste en conséquence. Si la recherche renvoie plus de 25 files d'attente, le panneau organise les résultats en une liste pouvant être consultée sur une page. Ces améliorations permettent aux utilisateurs de trouver et de gérer plus facilement les files d'attente et améliorent également la convivialité du panneau d'activation des files d'attente. Auparavant, les utilisateurs pouvaient consulter jusqu'à 500 files d'attente, mais n'avaient pas la possibilité de rechercher ou de parcourir la liste.
