Genesys Cloud
Prise en charge étendue des fichiers et améliorations de l'interface utilisateur pour les SMS et les MMS

Dans une prochaine version, Genesys Cloud permettra aux administrateurs d'attribuer un profil de contenu autre que celui par défaut à un canal SMS, ce qui permettra de partager des types de fichiers supplémentaires dans les conversations SMS entrantes et sortantes. Auparavant, le canal SMS utilisait le profil de contenu par défaut de l'organisation, ce qui limitait la prise en charge des types de fichiers. Cette mise à jour permet aux administrateurs de mieux contrôler les types de fichiers qui peuvent être envoyés et reçus. Les utilisateurs finaux et les agents peuvent continuer à joindre des fichiers aux MMS comme ils le font aujourd'hui, mais avec une prise en charge élargie au-delà des fichiers .jpg, .png et .gif.

Plusieurs améliorations de l'interface utilisateur rendront la gestion des paramètres SMS et MMS plus intuitive :

• Amélioration des filtres et de la sélection : Une nouvelle icône pour l'option Filtre, des listes déroulantes multi-sélection mises à jour et une nouvelle liste déroulante Pays.
• Meilleure visibilité des éléments sélectionnés : Une nouvelle bannière affiche le nombre d'éléments sélectionnés, ainsi que des options permettant de les supprimer ou de leur attribuer un profil de contenu.
• Amélioration de la gestion des profils de contenu : Une nouvelle colonne Profil de contenu MMS affiche les profils attribués, et une nouvelle option Attribuer un profil de contenu dans le menu kebab facilite la mise à jour des paramètres.
• Gestion plus intuitive des numéros : Le bouton Supprimer les numéros a été déplacé vers un outil de multisélection dédié pour une meilleure accessibilité.