Pouvons-nous implémenter notre propre serveur STUN / TURN pour les connexions proxy à Genesys Cloud ?

Non. Genesys Cloud ne prend pas en charge l'utilisation d'un serveur STUN/TURN privé ni les serveurs proxy privés. Genesys Cloud fournit des services STUN et TURN ; en outre, il exploite le réseau mondial de serveurs STUN (et non TURN) de Google pour une traversée NAT plus rapide et de meilleure qualité. Si vous les désactivez, la traversée de la NAT sera lente ou interrompue lors de la connexion à des fonctions telles que le chat vidéo ou les téléphones WebRTC.