Comment puis-je inclure des contrôles d'identité dans les formulaires évalués par l'IA ?

Inclure des questions demandant si l'agent a vérifié au moins une pièce d'identité du client avant de discuter des détails du compte.

Exemple : "L'agent a-t-il vérifié l'identité du client avant d'aborder les questions spécifiques au compte ?
AI marque Oui lorsqu'une référence telle que la date de naissance, l'identifiant du compte ou le numéro de téléphone est confirmée dans le relevé de notes. Cela permet de garantir la conformité et la sécurité des interactions avec les agents.