Comment déterminer rapidement si la dépréciation de la plage de ports du serveur TURN m’affecte ?

Le 27 février 2019, Genesys a annoncé l'abandon de la gamme de ports de serveur TURN 49152–65535 en vigueur le 31 mai 2019. À l'avenir, les pare-feu clients placés entre les clients WebRTC et Genesys Cloud doivent être configurés pour permettre la connectivité dans la plage de ports 16384-32768. Pour plus d’informations, voirAttendre l’action. Plage de ports TURN

Pour déterminer rapidement si vous êtes affecté par la dépréciation de la plage de ports du serveur TURN, vous pouvez Exécutez le test WebRTC avec audio (par défaut) sur l’application PureCloud WebRTC Diagnostics. Pour plus d’informations, voir Exécutez l’application de diagnostic PureCloud.

Une fois le test terminé, notez la section relative à la connectivité des résultats à l’écran.

Si tu vois Pas de problèmes de connectivité, votre plage de ports du serveur TURN est correctement configurée et vous êtes tous configurés pour la désapprobation

Si tu vois Impossible de trouver un port dans la plage requise (16384–32768), vous devez ensuite reconfigurer la plage de ports du serveur TURN du pare-feu de votre entreprise de sorte que la plage de ports 16384–32768 soit ouverte et la plage de ports 32769-65535 fermée.