Comment puis-je dépanner le serveur Transcription Connector ?

Pour résoudre les problèmes liés aux intégrations de Transcription Connector, essayez ces ressources avant de contacter le service clientèle :

• Genesys AudioHook test suite: If you are using the Genesys AudioHook Sample Service as your server reference code, refer to this section for all the tests you must run against your Transcription Connector server (middleware), to ensure that you can make your first connection, receive the first audio from Genesys Cloud and send transcriptions back.
• Dépannez votre connexion entre Genesys Cloud et votre serveur Transcription Connector à l'aide de Genesys Operational Console, voir Dépannage à l'aide de Genesys Cloud Operational Console.
• Lors du dépannage via la console opérationnelle Genesys, assurez-vous que vous êtes abonné aux événements Audiohook de vos serveurs tiers en vous inscrivant aux événements Audiohook.
• Postez vos questions sur Genesys Cloud - Developer Community.