Comment puis-je m'assurer que l'IA évalue correctement les interruptions ?

Posez des questions directes pour savoir si l'agent a laissé le client terminer son discours.

Exemple : "L'agent a-t-il laissé le client s'exprimer sans l'interrompre ?
L'IA marque Oui lorsque l'agent écoute pleinement avant de répondre. Les interjections courtes et polies telles que "Désolé, veuillez continuer" après une pause ne sont pas considérées comme des interruptions. Évitez de combiner ce comportement avec d'autres comportements dans la même question.