Comment puis-je me connecter aux applications mobiles Genesys Cloud ?

Note: Avant de vous connecter à l'une des applications mobiles Genesys, telles que Collaborate, Communicate, Tempo ou Insights, assurez-vous que vous avez la dernière version de l'application à partir de l'App Store ou du Google Play store.

  1. Pour lancer l'application, appuyez sur son icône sur votre écran d'accueil.
  2. En bas de l'écran, appuyez sur Login.
  3. Assurez-vous que la région correcte apparaît dans les cases Email Address et Password. Si vous n'êtes pas sûr de votre région, contactez l'administrateur Genesys Cloud de votre organisation.
  4. Pour vous connecter, selon la façon dont vous vous connectez au bureau ou à l'application web, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Pour utiliser une adresse électronique et un mot de passe, saisissez votre adresse électronique dans la case Email Address et votre mot de passe dans la case Password.
      Note: Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, consultez Réinitialiser votre mot de passe
    • Pour utiliser le SSO (single sign on), appuyez sur Plus d'options de connexion, entrez le nom de votre organisation et appuyez sur Suivant. S'authentifier auprès du fournisseur d'identité de votre organisation.