Comment l'IA doit-elle évaluer l'escalade ?

Rédigez des questions qui précisent les éléments d'une explication complète de l'escalade.

Exemple : "L'agent a-t-il expliqué clairement la procédure d'escalade, y compris la personne à contacter, les informations nécessaires et les délais de réponse prévus ?
AI marque Oui lorsque les trois éléments sont présents. Inclure des exemples dans le texte d'aide pour illustrer les réponses acceptables.