Comment puis-je m'assurer que l'agent a bien clos la conversation ?

Inclure une question sur le résumé des résultats ou la confirmation de la satisfaction avant de mettre fin à l'interaction.

Exemple : "L'agent a-t-il confirmé la satisfaction du client ou résumé les prochaines étapes avant de clore la conversation ?
L'IA marque Oui lorsque l'agent vérifie la résolution ou répète clairement les étapes suivantes. Cela confirme que le problème du client a été traité avant la fin de l'appel ou du chat.