Comment dois-je concevoir les questions d'accueil pour la notation par l'IA ?

Pour évaluer les salutations, rédigez des questions basées sur la transcription qui demandent si l'agent a utilisé une phrase de salutation standard au début de l'interaction.

Exemple : "L'agent a-t-il salué le client en utilisant une phrase standard telle que 'hi', 'hello' ou 'good morning' ?
AI marque Yes lorsqu'une formule de politesse est détectée. Évitez les formulations subjectives telles que "L'agent était-il aimable ?", car l'IA ne peut reconnaître que la présence de l'accueil, et non le ton ou l'émotion.