Je n’ai qu’une licence Communicate. Puis-je configurer un flux d ’ appels dans Architect ?

Vous pouvez configurer le routage d’appels de base avec une seule licence Communicate. Les utilisateurs disposant d’une licence Communicate ont uniquement accès aux flux d’appels entrants. Les flux d'appels sortants, les flux d'appels en file d'attente, les flux d'e-mails entrants et les flux d'appels sécurisés nécessitent une mise à niveau de la licence. Les actions flux d’appels disponibles (par exemple, Transfert vers ACD) sont limitées.

Avec la licence Communicate, les actions disponibles incluent :

• Transfert aux utilisateurs
• Transférer vers des numéros externes
• Transfert aux groupes
• Transfert vers d’autres flux d’appels entrants
• Transfert vers la messagerie vocale

Chaque siège Communicate comprend 500 minutes de routage d’appels de base.