Quelles sont les données capturées par le suivi numérique des utilisateurs lorsqu'un visiteur navigue sur mon site web ou mon application mobile ?

Genesys reconnaît que le parcours de chaque client est unique et nécessite de nombreux attributs de données. Par défaut, le suivi numérique des utilisateurs capture les données de consultation des pages du navigateur (URL, titre de la page, type de navigateur, emplacement) et utilise ces informations pour attribuer les segments appropriés au client.

Pour une liste complète des attributs de données pris en charge par Genesys, voir visitor attributes, campaign attributes, visitor journey attributes, et custom attributes.