Pourquoi les appels d’utilisateurs avec uniquement des extensions sont-ils bloqués dans Genesys Cloud Voice ?

Les appels provenant de Genesys Cloud Voice doivent être associés à un numéro valide. Si un utilisateur a une extension mais qu’aucun numéro DID ne lui a été attribué dans son profil et qu’une adresse d’appel sortante de secours n’est pas définie dans les paramètres jonction, les appels sortants peuvent échouer. Pour plus d’informations, voir environappels sortants.