Pourquoi mes informations d’identification ne fonctionnent-elles pas lorsque je me reconnecte à Genesys Cloud ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Genesys Cloud, vous pouvez voir ce message :
There was problem logging you in. Please check your email address and password and try again.
Après six tentatives de connexion consécutives infructueuses, Genesys Cloud verrouille temporairement votre compte. Vous pouvez essayer de vous reconnecter après cinq minutes.
Raisons pour les connexions infructueuses :
- Vous avez mal saisi votre adresse email et / ou votre mot de passe.
- Si votre administrateur a défini une stratégie d’expiration de mot de passe, votre mot de passe a peut-être expiré.
Solutions :
