étalonnage
Dans la étalonnage gestion de la qualité, est un ensemble de fonctionnalités qui soutiennent la cohérence dans l’évaluation de la qualité. Les administrateurs qualité sélectionnent les interactions enregistrées pour étalonnage et affectent des évaluateurs de qualité aux évaluations étalonnage. Ensuite, les évaluateurs étalonnage de la qualité complètent les évaluations et les résultats sont compilés pour faciliter la vue de la variation des évaluations.