métrique

Un flux de l’appel entrant définit la façon dont un appel est géré après qu’il a été acheminé vers une instance en cours d’exécution d’un publié flux d’appels. Un flux d'appels est conçu et configuré dans Architect. Le processus de détermination du flux d'appels entrants qu'Architect exécute pour un appel entrant particulier est géré dans Genesys Cloud.

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