Chaque rôle dans PureCloud contient une ou plusieurs autorisations. Les autorisations permettent aux utilisateurs dotés de ce rôle d’effectuer diverses tâches, telles que créer des groupes, configurer des intégrations et superviser l’activité du centre de contacts. Les rôles permettent de gérer les licences PureCloud au sein d’une organisation. Lorsqu’un rôle est attribué à un utilisateur PureCloud, la licence est également attribuée.