Genesys Cloud - Étiquette d'information sur l'IA
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise AI insights release notes.
Juin 3, 2024
Gestion des comptes
- Menu des compétences et des langues de l'ACD amélioré
Données, analyses et rapports
- Notifications par courrier électronique pour les exportations programmées arrivant à expiration ou ayant expiré
- Présentation d'Architect Journey Flows pour les flux d'appels entrants et sécurisés
Plateforme ouverte
- Genesys Cloud Voice : devises et prix catalogue pour les appels entrants - disponibilité régionale
- Format du nom d'hôte Poly VVX
Libre-service et automatisation
- Amélioration du processus de configuration et de migration de l'AudioHook Monitor
Libre-service et automatisation
- Genesys Dialog Engine Bot Flows et Genesys Digital Bot Flows Prise en charge de la langue taïwanaise
Arrêts de prise en charge
- Report de la dépréciation : Système d'alerte existant
Mai 6, 2024
- Amélioration des annonces de Genesys Cloud
Engagement des clients
- Améliorations apportées à l'interface utilisateur des réponses conditionnelles
Données, analyses et rapports
- Introduction des Architect Journey Flows pour les flux de bot et de digital bot
- Amélioration des capacités de l'API analytique
- Alertes en temps réel pour les cas de non-adhésion
- Amélioration du sélecteur de colonnes pour les vues analytiques
Implication du personnel
- Gérer les enregistrements d’écran actifs
