Genesys Cloud - & Messenger Apps tag

Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise & Messenger Apps release notes.

Rationalisation de la navigation et mise à jour de l'architecture de l'information
Prise en charge de l'autorisation de type "Proof Key for Code Exchange" (PKCE) dans les clients intégrés
Liste des domaines autorisés à recevoir des courriels
Genesys Agent Copilot, Virtual Agent, et Knowledge Prise en charge des langues tchèque et hongroise
Amélioration de la mise en évidence des réponses de l'agent virtuel et de l'agent copilote pour les dialectes anglais
Intégrer Microsoft Teams à la téléphonie Genesys Cloud sans SBC indépendant

Les réponses de l'API n'incluent plus le secret du client OAuth
Genesys Tempo activé par défaut avec la fonction d'adresses IP autorisées
Prise en charge du décryptage des assertions SAML pour les intégrations d'authentification unique

Assistance au premier rappel du client dans les campagnes d'appels sortants
Utiliser des serveurs SMTP personnalisés pour les campagnes de courrier électronique et le courrier électronique sans agent
Prise en charge de Messenger pour le sélecteur de liste

Analytics Conversation Detail Jobs API récupération étendue des données de conversation

Amélioration des mesures de la plus longue attente et de la plus longue interaction
Dupliquer une carte d'événement dans la gestion des trajets
Examiner plus rapidement les transcriptions dans les détails de l'interaction

Mise à jour des icônes de l'application de bureau Genesys Cloud
Expérience unifiée de Genesys et prise en charge de l'annuaire téléphonique de ServiceNow