Genesys Cloud - Balise de l'interface utilisateur de navigation
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise Navigation UI release notes.
29 septembre 2025
Productivité des employés
- Navigation simplifiée et mise à jour de l'architecture de l'information
Engagement des clients
- Prise en charge d'Apple Pay pour Apple Messages for Business
- Prise en charge du sélecteur de liste de flux du robot numérique de l'architecte
- Définir des conditions basées sur l'heure et la durée dans les règles de campagne
- Utiliser des serveurs SMTP personnalisés pour les campagnes de courrier électronique et le courrier électronique sans agent
- Les administrateurs peuvent désormais faire appel à leur propre fournisseur de SMS SMPP.
- Nombre d'agents inactifs pour l'activation ou la désactivation conditionnelle du groupe
- Réaffectation de la file d'attente des rappels expirés
Données, analyses et rapports
- Les administrateurs peuvent désormais effectuer des recherches dans le contenu des messages électroniques HTML
- Topic miner Prise en charge des langues coréenne et japonaise
- Transcription de la voix maternelle pour les principaux dialectes
Plateforme ouverte
- Expérience unifiée de Genesys et ServiceNow Prise en charge de Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)
Libre-service et automatisation
- Transcription et stockage des données vocales finales de l'appelant
- Recherche par contenu d'articles de bases de connaissances en norvégien, danois et finnois
- Prise en charge de la langue suisse allemande dans Architect
Implication du personnel
- Amélioration des composants visuels de la page des détails de l'interaction
