Genesys Cloud - Étiquette de communication unifiée et de collaboration
Liste des notes de mise à jour de Genesys Cloud qui incluent la balise Unified Communication & Collaboration.
12 janvier 2026
Plate-forme ouverte
- Le calendrier actualisé de déploiement des fonctionnalités régionales est désormais en vigueur
Engagement des clients
- Alertes de limite de sortie pour les campagnes vocales dans la console d'opérations
- Définir des actions post appel pour les appels vocaux à l'aide d'API publiques
Données, analyses et rapports
- Amélioration de la précision de la transcription de la voix maternelle pour les dialectes espagnols
Productivité des employés
- Prise en charge de la politique d'accès conditionnel pour Microsoft Entra ID
- Envoyer les notifications de la messagerie vocale du groupe à l'adresse électronique du groupe
- Ajouter des téléphones autonomes à des groupes pour la sonnerie de groupe
Implication du personnel
- Affichage des IP utilisées par Genesys Cloud au point de terminaison API /api/v2/ipranges lors de l'utilisation de vos propres clés d'enregistrement avec l'intégration de la gestion locale des clés (LKM)
Dépréciations et annonces
- Dépréciation : Appels sortants vers des numéros surtaxés à coût élevé et des indicatifs abrégés
13 octobre 2025
Productivité des employés
- Rationalisation de la navigation et mise à jour de l'architecture de l'information
- Architecturer des flux de travail déclenchés à partir d'événements du calendrier Outlook
Libre-service et automatisation
- Attribut de chaîne de type liste dans les décisions basées sur des règles
Arrêts de prise en charge
- Dépréciation : BYOC Premises-Customer VM Solution
- Dépréciation : Prise en charge du système d'exploitation Windows 10 pour l'assistant d'arrière-plan Genesys Cloud (GCBA)
- Dépréciation : Prise en charge du système d'exploitation Windows 10 pour l'application de bureau
