Utilisez l’écran LCD externe pour réinitialiser l’Edge aux paramètres d’usine

Vous pouvez utiliser l’écran LCD externe pour réinitialiser les paramètres d’usine par défaut de Edge Standard v3 / v2, Edge Micro et Edge Mini.  

mini_external_lcdTenez compte des points suivants pour assurer le succès de votre travail :

  • Prévoyez du temps pour le processus de restauration d’usine. Cela peut prendre jusqu’à 25 minutes. Le panneau LCD devient vide pendant le processus.

  • N’essayez pas d’interagir avec l’appareil Edge pendant le processus de restauration d’usine. L’appliance redémarre plusieurs fois au cours du processus, ce qui est normal. Vous pouvez interagir en toute sécurité avec l’appareil lorsque le panneau LCD affiche PureCloud Edge.

Avertissement :   Ne coupez pas l'alimentation ou ne redémarrez pas le Genesys Cloud Edge pendant la restauration d'usine. L'interruption du processus de restauration d'usine rend l'Edge inopérant. À ce stade, vous devez remplacer l'appliance Edge via Genesys. Pour plus d’informations, consultezCalculateur de bande passante Genesys Cloud Edge.

  1. Appuyez sur la flèche droite pour afficher Statut.

  2. Appuyez quatre fois sur la flèche vers le bas pour afficher Service d’usine.

  3. Appuyez sur la coche verte pour afficher Détails du serveur.

  4. Appuyez sur la flèche vers le bas pour afficher Restauration d’usine.

  5. appuyez sur la vert cocheafficher Appliquer les modifications ?

  6. Acceptez toutes les confirmations supplémentaires qui apparaissent.
  7. Appuyez sur la coche verte pour afficher Chargement de Genesys Cloud.

Remarque :  Lorsque vous avez fini d’utiliser l’écran LCD externe, Genesys vous recommande de déconnecter le périphérique d’Edge. Laisser l’écran LCD externe connecté à Edge pendant une période prolongée peut entraîner une utilisation inutile du processeur.