Port 1 (WAN)

Le Edge communique PureCloud avec le service via le port réseau de Port 1 (WAN). L’adresse IP que vous affectez n’a pas besoin d’être une adresse IP publique. La seule exigence est que la connexion est en mesure d’accéder à Internet via le port sortant 443. Assurez-vous que les entités de votre réseau, telles que les pare-feu, ne restreignent pas la communication via le port 443.

Couplage

L'Edge nécessite un processus d'appariement avec le service Genesys Cloud. Ce processus d'appariement garantit :

  • Vous avez un PureCloud compte à travers.
  • Génération de certificats de sécurité PureCloud privés entre le Edge et.
  • Association of the PureCloud Edge avec votre compte d’administration et de configuration.

Pendant le processus de couplage, l’écran LCD affiche :

  • L’ID d’appariement de l’appareil PureCloud Edge.
  • Un code de vérification.

Vous pouvez redémarrer l’appareil en toute sécurité avant d’avoir entré le code de vérification pendant le processus d’appariement.

La mise en réseau

  • Configurez les ports LAN de l’appareil Edge pour qu’ils résident sur PureCloud le même segment de réseau que les téléphones IP que vous souhaitez utiliser avec.

  • Configurez les ports réseau que vous configurer utilisez sur le Bord avant de tenter de configurer et de configurer les troncs SIP.

Restrictions

N’utilisez pas le supprimer Fonction API pour supprimer les données de l’Edge à ce moment. Cela supprime certaines ressources nécessaires de la appareil, qui crée difficultés importantes à réparer.

LCD externe

Lorsque vous avez fini d’utiliser l’écran LCD externe, Genesys vous recommande de déconnecter le périphérique d’Edge. Laisser l’écran LCD externe connecté à Edge pendant une période prolongée peut entraîner une utilisation inutile du processeur.