Naviguer dans le plan de travail

Les options suivantes sont disponibles dans la vue Plans de travail.

Surface Description
Périodes de travail/Équipes Cliquez sur ce bouton pour travailler avec des équipes. Pour plus d'informations, consultez Configurer les quarts de travail quotidiens du plan de travail.
Agents Cliquez sur ce bouton pour ajouter et gérer des agents dans un plan de travail. our plus d’informations, consultez Ajouter de nouveaux agents au calendrier.
Nom du plan de travail Cliquez ici pour ajouter ou mettre à jour le nom du plan de travail.
Valider et sauvegarder Lorsque vous créez un PureCloud plan de travail, vérifiez-le pour tous les problèmes. Vous devez résoudre les erreurs avant de pouvoir enregistrer un plan de travail. Vous pouvez enregistrer un plan de travail contenant des avertissements et des informations. Copiez l’information en option au clipboard pour examen.
Copier, ajouter ou supprimer une équipe

Vous pouvez copier, ajouter ou supprimer une équipe.

  1. Sélectionnez les étendues souhaitées.
  2. Cliquez sur le bouton pour l'action appropriée.
Zoom avant ou arrière

Les options de zoom vous permettent de personnaliser la vue par décalage :

  • Agrandir vous permet de descendre et voir le passage en plus detai. 
  • Dézoomer vous permet de voir le passage à un niveau supérieur pendant une période plus longue.
Mettre en place des activités de quart

Pour ajouter une activité au quart de travail :

  1. Cliquez sur la flèche à la fin de la liste des codes d’activité et sélectionnez l’activité que vous souhaitez ajouter.
  2. Cliquez et maintenez le + Cliquez sur le bouton, puis faites glisser l’activité à l’emplacement souhaité du quart de travail.
  3. Utilisez éventuellement les flèches de dimensionnement pour ajuster la durée de l’activité.
  4. Répétez les étapes 1 à 3 pour toutes les activités supplémentaires que vous souhaitez ajouter.
Temps payé hebdomadaire

Cliquez ici pour ouvrir la boîte de dialogue Modifier les détails des plans de travail, dans laquelle vous pouvez configurer la configuration du plan de travail. Pour plus d’informations, voir Configurer la configuration hebdomadaire du plan de travail.
Prévisualiser l’heure de début du quart

Lorsque vous définissez l’heure de début d’une équipe, vous pouvez éventuellement permettre une certaine flexibilité dans l’heure de début de l’équipe. Si vous configurez des heures de début flexibles, vous pouvez prévisualiser le décalage à chaque heure de début configurée incrémentielle en cliquant sur les flèches gauche et droite sous Preview shift à.
Ajouter des jours à une équipe

Pour ajouter des jours à l’équipe quotidienne, cliquez sur chaque jour souhaité.
Temps payé quotidiennement

Cliquez ici pour ouvrir la boîte de dialogue Modifier l'équipe, dans laquelle vous pouvez configurer l'équipe quotidienne. 
Naviguer dans le quart

Dans cette boîte de dialogue, vous pouvez :

  • Utilisez la barre de défilement pour vous déplacer et afficher le quart de travail.
  • Double-cliquez sur une activité pour la modifier ou la supprimer.
  • Passez la souris sur une activité pour en afficher les détails.
  • Survolez le début ou la fin d'une activité. Lorsque le curseur se transforme en une flèche recto verso, cliquez et faites glisser pour la redimensionner, ce qui étend ou réduit la durée de l’activité.
  • Survolez le centre de l'activité, puis cliquez et faites glisser pour déplacer l'activité à un autre moment dans le quart de travail.
Jours facultatifs dans le plan de travail

Le moteur de planification sélectionne exactement un quart quotidien pour chaque jour de la semaine contenant plus d’un quart quotidien sélectionné, sauf si vous sélectionnez des jours facultatifs. Dans ce cas, le moteur de planification peut choisir un décalage quotidien ou non. Sous Jours optionnels dans un plan de travail, demandez au moteur de planification de choisir un quart quotidien pour la journée en cliquant sur le ou les jours Optionnel rangée.