Ce tableau répertorie les propriétés configurables d’un campagne par mode de numérotation :
Propriété
Objectif
Sans agent
Progressif
Prédictif
Aperçu
Modulé
Activer le minuteur de prévisualisation
S’il faut laisser à chaque agent un délai déterminé pour prévisualiser l’enregistrement du contact avant de le composer automatiquement. Lorsque le minuteur est désactivé, un agent peut prendre un certain temps pour prévisualiser un enregistrement de contact avant sa composition. La durée de la prévisualisation est configurable pour chaque campagne.
Division
Division est une catégorie définie par administrer utilisée pour donner aux personnes ayant les mêmes autorisations l’accès à différentes ressources. Pour administrer un campagne, l’administrateur Dialer doit appartenir à la même division que le campagne.
Détection réglable des enceintes en direct
Permet aux clients d'échanger une certaine précision de détection contre une plus grande vitesse de transfert des files d'attente.
Ensembles de règles
Les ensembles de règles appliquent l’automatisation au traitement des enregistrements campagne.
Ensembles de temps pouvant être contactés
Ensemble de noms fuseau horaire et lorsqu’un appel peut survenir pour chacun.
File d'attente
Quels agents participent à un campagne.
File d'attente et tri dynamiques
Trie la liste des contacts par colonne avant de commencer la composition.
Filtres des listes de contacts
Appliquez un filtre de liste de contacts au démarrage de campagne pour limiter la numérotation aux contacts correspondant au filtre.
Groupe de numérotation
Associe campagne à un groupe Edge ou à un site.
Groupe Edge
Associe l’campagne à un groupe d’arêtes pouvant partager des ressources, telles que des lignes de rattachement et des lignes longue distance.
