Améliorations et corrections

• Orthographe corrigée pour le nom d'origine Roosendaal, NL.
• Prise en charge des prochaines fonctionnalités d'AudioHook.
• Protections supplémentaires contre les surcharges en cas de surtensions d'appel.
• Tracer les améliorations.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 25 avril 2024.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le mercredi 10 avril 2024. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 10 avril 2024.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 24 avril 2024.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Suppression d'une condition de course potentielle lors de l'achèvement du transfert de consultation.
• Mise à jour du mécanisme de récupération de la date de l'interface utilisateur de la messagerie vocale.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 28 mars 2024.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le mercredi 20 mars 2024. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 20 mars 2024.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 27 mars 2024.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Suppression des conditions de concurrence qui pourraient empêcher la déconnexion réussie d'une session ACD.
• Fiabilité améliorée des transferts externes lorsqu’ils sont utilisés avec la fonctionnalité SecureIVR.
• Améliorations apportées à la suppression de l'enregistrement en attente ACD après un transfert externe.
• Changements pour prendre en charge les fonctionnalités à venir.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services multimédias cloud ont lieu entre minuit et 5 h 00 dans chaque fuseau horaire, à partir du jeudi 7 mars 2024.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 28 février 2024.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 6 mars 2024.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Protections supplémentaires contre les situations d'emballement de l'unité centrale.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Mexique (es-MX).
• Amélioration de la fiabilité des déconnexions d'appels dans les scénarios de transfert de consultation où certains interlocuteurs se déconnectent exactement au même moment.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 8 février 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le mercredi 31 janvier 2024. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 31 janvier 2024.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 7 février 2024.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Protections supplémentaires contre les situations d'emballement de l'unité centrale.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Mexique (es-MX).

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 25 janvier 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le mercredi 17 janvier 2024. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 17 janvier 2024.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 24 janvier 2024.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Résolution d'un problème qui pouvait amener Edge à se déclarer prêt à prendre des appels au démarrage avant que les plans de numérotation ne soient complètement chargés dans les grandes organisations.
• La sélection de la source d'appel pour la sélection prioritaire de l'appelant dans la configuration du réseau interurbain autorise désormais les numéros E.164 courts.
• Amélioration du débogage interne
• Amélioration de la gestion des caractères UTF-8 invalides renvoyés dans un résultat de reconnaissance vocale.
• Mise à jour du nom d'affichage du code pays ISO MK.
• Mises à jour du modèle d'analyse des appels pour détecter les tonalités machine à 1950 Hz.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 4 janvier 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le mercredi 13 décembre 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 13 décembre 2023.
• Auto-update enabled for all regions starting Wednesday, January 3, 2024.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Mises à jour du modèle d'analyse des appels pour détecter les tonalités machine à 1950 Hz.
• Prise en charge des prochaines optimisations du temps d'établissement des appels du FMV

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 26 octobre 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le mercredi 18 octobre 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 18 octobre 2023.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 25 octobre 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Mise à jour vers OpenSSL 3 pour le matériel local.
• Résolution d'un problème de suivi de l'ACD pouvant entraîner des déconnexions d'appels en raison d'une consommation maximale de ressources.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 12 octobre 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le mercredi 4 octobre 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 4 octobre 2023.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 11 octobre 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Élimination de la condition de course lorsque l'appel ACD est pris juste avant le délai d'alerte.
• Résolution d'un problème lié à l'approvisionnement en téléphones lorsque plusieurs lignes téléphoniques sont présentes dans des situations d'Edge local.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du mercredi 27 septembre 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le mercredi 20 septembre 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 20 septembre 2023.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 27 septembre 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Changements pour prendre en charge les fonctionnalités à venir.
• Résolution d'un problème lié aux transferts externes lorsque l'enregistrement est activé.
• Restriction de l'utilisation des caractères de saut de ligne dans l'ensemble UUI en tant que chaînes ASCII.
• Amélioration de la gestion de la mémoire pour les bords dans un scénario de média hybride.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 7 septembre 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le mercredi 30 août 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 23 août 2023.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 6 septembre 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Amélioration de la stabilité et des performances.
• Changements pour prendre en charge les fonctionnalités à venir.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 3 août 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le mercredi 26 juillet 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 26 juillet 2023.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 2 août 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Amélioration de l'évaluation des expressions VXML.
• Amélioration de la compatibilité pour les appels entrants dont l'attribut a=ptime n'est pas spécifié.
• Les appels ACD sont désormais placés dans une file d'attente ACD. Ils ne tombent plus dans la boîte vocale.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 29 juin 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le jeudi 22 juin 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 22 juin 2023.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du jeudi 29 juin 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Amélioration de la fiabilité des actualisations du plan de numérotation.
• Résolution d'un problème de recomposition pour les téléphones Poly VVX enregistrés dans les locaux Edges.
• Résolution du problème audio unidirectionnel entre Genesys Cloud et certains appareils téléphoniques matériels Cisco.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 25 mai 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le jeudi 18 mai 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 18 mai 2023.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du jeudi 25 mai 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Amélioration de la prise en charge des bords locaux chinois dans le même site que les bords non chinois.
• Changements pour prendre en charge les fonctionnalités à venir.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 11 mai 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le mercredi 3 mai 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 3 mai 2023.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 10 mai 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Amélioration de la précision des événements de l'analyseur de la parole.
• Amélioration de la stabilité pour le contrôle des bords.
• 2023 Mise à jour des codes et des données sur les fuseaux horaires.
• Changements pour prendre en charge les fonctionnalités à venir.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 27 avril 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le mercredi 19 avril 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 19 avril 2023.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 26 avril 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Ajout d'un support pour les caractères encodés tel to sip dans la chaîne de numérotation.
• Les événements de signalisation sont désormais marqués comme pouvant être rejetés et ne sont plus mis en file d'attente lorsqu'ils ne peuvent pas être délivrés.
• Amélioration de la protection contre les boucles de flux IVR à forte intensité de CPU.
• Changements pour prendre en charge les fonctionnalités à venir.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du mercredi 5 avril 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le mercredi 5 avril 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 5 avril 2023.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 12 avril 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Amélioration de la redirection de l'ACD vers un agent routé avant la connexion au pont.
• Les flux d'appels sécurisés de l'architecte honorent le drapeau de suppression de l'enregistrement.
• Mise à jour de la vérification du renouvellement du certificat.
• Ajout du nom du système d'exploitation aux attributs associés aux métriques.
• Amélioration de la réponse de Genesys Cloud pour inclure l'événement téléphonique lorsque le média est désactivé.
• Changements mineurs pour supporter les fonctionnalités à venir.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12h00 et 5h00 dans tous les fuseaux horaires, à partir du mercredi 22 mars 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les appareils matériels sont disponibles le mercredi 22 mars 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 22 mars 2023.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 29 mars 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Améliorations apportées à la gestion de l'identification de l'appelant à distance lors de la réception d'un rafraîchissement de session UPDATE.
• La redirection des utilisateurs est désormais acheminée par le biais du site entrant.
• Améliorations de la journalisation lorsque l'enregistrement d'écran est actif pendant les conférences.
• Délai d'expiration de la poignée de main DTLS amélioré.
  

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services multimédias cloud ont lieu entre minuit et 5h00 dans chaque fuseau horaire, à partir du mercredi 8 mars 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les périphériques matériels sont disponibles le mercredi 1er mars 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 1er mars 2023.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 8 mars 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Modifications mineures pour prendre en charge les futures fonctionnalités.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12 h et 5 h du matin dans tous les fuseaux horaires, à partir du mercredi 22 février 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les dispositifs matériels sont disponibles le mercredi 15 février 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 15 février 2023.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 22 février 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Réduction de la durée d'occupation rapide en cas d'échec d'un appel.
• Diagnostics supplémentaires pour les enregistrements d'écran.
• Changements mineurs pour supporter les fonctionnalités à venir.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12 h et 5 h du matin dans tous les fuseaux horaires, à partir du mercredi 11 janvier 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les dispositifs matériels sont disponibles le mercredi 4 janvier 2023. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 4 janvier 2023.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 11 janvier 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Amélioration de la gestion des scénarios d'enregistrement des transferts de consultation.
  
• Changements mineurs pour supporter les fonctionnalités à venir.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12 h et 5 h du matin dans tous les fuseaux horaires, à partir du mercredi 4 janvier 2023.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les dispositifs matériels sont disponibles le mercredi 14 décembre 2022. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 14 décembre 2022.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 4 janvier 2023.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Changements mineurs pour supporter les fonctionnalités à venir.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12 h et 5 h du matin dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 1er décembre 2022.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les dispositifs matériels sont disponibles le jeudi 24 novembre 2022. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 24 novembre 2022.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 30 novembre 2022.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Mises à jour du modèle d'analyse des appels pour l'espagnol (Mexique) (es-MX).
• Mises à jour du modèle d'analyse des appels pour le portugais (Brésil) (pt-BR) 

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12 h et 5 h du matin dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 3 novembre 2022.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les dispositifs matériels sont disponibles le mercredi 26 octobre 2022. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 26 octobre 2022.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 2 novembre 2022.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Mises à jour du modèle d'analyse des appels pour les États-Unis (es-US).  

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12 h et 5 h du matin dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 15 septembre 2022.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les dispositifs matériels sont disponibles le jeudi 8 septembre 2022. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 8 septembre 2022.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du jeudi 15 septembre 2022.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Les transferts que les scripts IVR ou d'autres flux d'appels VXML initient et qui ont lieu sans que l'IVR reçoive une interaction de la part de l'appelant sont désormais considérés comme des transferts automatiques et sont inclus dans l'algorithme de détection de boucle d'appel.  

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services multimédias cloud ont lieu entre minuit et 5h00 dans chaque fuseau horaire, à partir du jeudi 19 mai 2022.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les dispositifs matériels sont disponibles le mercredi 29 juin 2022. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 11 août 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 18 août 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Résolution du problème où le système ignorait par intermittence la suppression du nom de l'appelant sortant.  
• Résolution du problème où les téléphones cessaient de fonctionner après une mise à niveau du contrôle des médias en nuage.
• Mise à jour vers OpenSSL 1.1.1p.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services de médias en nuage ont lieu entre 12 h et 5 h du matin dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 11 août 2022.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les dispositifs matériels sont disponibles le jeudi 4 août 2022. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 4 août 2022.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du jeudi 11 août 2022.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Amélioration de la sécurité de l'accès au TUI. Le système confirme maintenant que l'adresse d'origine appartient à l'utilisateur associé à la station lors de la récupération de la messagerie vocale à partir de l'interface utilisateur.
• Amélioration de la compatibilité des transporteurs pour les scénarios de mise en attente. Le format de réponse du protocole de description de session (SDP) pour le no-media pendant un scénario d'appel en attente utilise désormais un numéro de port aléatoire dans la plage de ports RTP et l'adresse IP 0.0.0.0.
• Mise à jour d'OpenSSL à 1.1.1p.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour pour les services de médias en nuage ont lieu entre 12 h et 5 h du matin dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 28 juillet 2022.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les dispositifs matériels sont disponibles le mercredi 20 juillet 2022. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 20 juillet 2022.

Améliorations et corrections

• Résolution supplémentaire fournie pour s'assurer que le système n'abandonne pas les chiffres DTMF en raison du chevauchement des opérations dans la couche média.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour pour les services de médias en nuage ont lieu entre 12 h et 5 h du matin dans tous les fuseaux horaires, à partir du jeudi 7 juillet 2022.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les dispositifs matériels sont disponibles le mercredi 29 juin 2022. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 29 juin 2022.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 6 juillet 2022.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Régression résolue pour les bords matériels des locaux introduite dans la version 1.0.0.11432. Toutes les améliorations et tous les correctifs de la version 1.0.0.11432 sont inclus dans la version 1.0.0.11464.
• Mises à jour du modèle d'analyse des appels pour le japonais (ja-JP).

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services multimédias cloud ont lieu entre minuit et 5h00 dans chaque fuseau horaire, à partir du jeudi 23 juin 2022.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les périphériques matériels étaient disponibles le mercredi 15 juin 2022. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 15 juin 2022.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 22 juin 2022.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Résolution d'un problème qui provoquait des résultats incohérents lors du transfert d'un appel vers la messagerie vocale.
• Mise à jour du modèle d'analyse des appels pour détecter les tonalités de machine de 1950 Hz.
• Prise en charge du contrôle des appels en préparation de la phase 2 de Global Media Fabric, disponible dans une prochaine version.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour manuelles pour les dispositifs matériels sont disponibles le mercredi 1er juin 2022. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 1er juin 2022.

Améliorations et corrections

• Problème résolu qui se produit pour les clients Genesys Cloud effectuant des appels sortants vers un IVR tiers.
• Problème résolu où certaines requêtes HTTP réussies sont consignées comme des erreurs.
• Problème résolu avec les fichiers sasf non chiffrés lors du fonctionnement en mode FIPS.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services multimédias cloud ont lieu entre minuit et 5h00 dans chaque fuseau horaire, à partir du jeudi 19 mai 2022.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les périphériques matériels étaient disponibles le mercredi 11 mai 2022. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 11 mai 2022.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 18 mai 2022.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Mises à jour du modèle d'analyse des appels pour le turc (tr-TR).
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour les États-Unis (en-US).
• Résolution d'un problème avec l'authentification Digest.
• Mise à jour vers OpenSSL 1.1.1n.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services multimédias cloud ont lieu entre minuit et 5h00 dans chaque fuseau horaire, à partir du jeudi 28 avril 2022.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les périphériques matériels étaient disponibles le mercredi 20 avril 2022. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 20 avril 2022.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 27 avril 2022.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu avec la suppression de l'association d'utilisateurs lors de la configuration de la station.
• Problème résolu avec les intégrations LexBot.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour des services multimédias cloud ont eu lieu entre minuit et 5h00 dans chaque fuseau horaire, à partir du jeudi 24 mars 2022.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les périphériques matériels étaient disponibles le vendredi 18 mars 2022. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 18 mars 2022.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 23 mars 2022.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Version de maintenance pour la compatibilité FedRAMP et les métriques de diagnostic améliorées.

Disponibilité des mises à jour du cloud et des locaux

Améliorations et corrections

• Mises à jour du modèle d'analyse des appels pour détecter les tonalités machine à 1500 Hz.
• Problème de compatibilité descendante résolu avec le correctif d'authentification de résumé HTTP précédent selon la RFC 7616.
• Problèmes potentiels résolus lors du nettoyage des fichiers de cache HTTP.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour pour les services multimédias cloud se produisent entre 00h00 et 05h00 dans chaque fuseau horaire, à partir du jeudi 13 janvier 2022.

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les périphériques matériels sont disponibles le mercredi 15 décembre 2021. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 3 février 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 6 janvier 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Ajout d'une fonctionnalité pour actualiser les données Polycom, AudioCodes et SIP lorsque le système se rééquilibre.
• Mises à jour du modèle d'analyse des appels pour détecter les tonalités machine à 1500 Hz.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour pour les services multimédias cloud ont lieu entre 00h00 et 05h00 le mercredi 5 janvier 2021. 

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les périphériques matériels sont disponibles le mercredi 15 décembre 2021. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 9 décembre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Améliorations de la logique de limite de session VXML.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour l’Espagne (es-ES).
• Problème résolu qui entraînait la suppression des enregistrements d'écran courts.
• Mise à jour de la base de données des fuseaux horaires des soins intensifs vers 2021a1, 2021a2 et 2021a3.
• Mise à jour de la conformité de l'authentification d'accès HTTP Digest (extension de la conformité de la RFC 2617 à la RFC 7616).
• Ajout de fonctionnalités pour prendre en charge FIPS pour les environnements FedRAMP.
• Mise à jour d'OpenSSL à 1.1.1l.

Disponibilité de la mise à jour du cloud

Les mises à jour pour les services multimédias cloud ont lieu entre 00h00 et 05h00 le mercredi 8 décembre 2021. 

Disponibilité des mises à jour des locaux

Les mises à jour pour les périphériques matériels sont disponibles le mercredi 1er décembre 2021. Les administrateurs peuvent choisir de définir un calendrier de mise à jour ou effectuer une mise à jour manuelle.

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 9 décembre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

Améliorations et corrections

• Mise à jour de la conformité de l'authentification d'accès HTTP Digest (extension de la conformité de la RFC 2617 à la RFC 7616).
• Mise à jour de la base de données des fuseaux horaires de l'USI en 2021a1.
• Mise à jour d'OpenSSL à 1.1.1l.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 7 octobre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 14 octobre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Diverses améliorations et optimisations des performances.
• Changements de fonctionnalité pour les futures versions des fonctionnalités de Genesys Cloud.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 1er septembre 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 8 septembre 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Résolution d'un comportement incohérent entre les téléphones WebRTC et les téléphones physiques afin qu'ils envoient tous deux des signaux DTMF lorsqu'ils sont mis en sourdine.
• Suppression de la prise en charge des téléphones matériels Polycom SoundStation IP7000 pour Genesys Cloud Voice et BYOC Cloud. L'IP7000 n'est pas compatible avec les exigences minimales actuelles en matière de cryptage.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 1er septembre 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 8 septembre 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour la Chine (zh-CN).

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 11 août 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 18 août 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Améliorations apportées à la journalisation des diagnostics lors de l'arrêt de l'appliance Edge.
• Résolution d'un problème de compatibilité des opérateurs avec la déconnexion des appels lors d'une tentative de transfert sur des lignes réseau BYOC Cloud compatibles TLS.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 14 juillet 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 21 juillet 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Résolution d'un problème avec les locaux Edge qui pouvait empêcher les modifications de l'annuaire de l'entreprise de prendre effet jusqu'au redémarrage. 
• Mises à jour du modèle d'analyse des appels pour la Grande-Bretagne afin de corriger les fausses détections positives d'une séquence SIT partielle. Ce problème a été résolu pour d'autres pays dans une version précédente.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 23 juin 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 30 juin 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu qui se produit lorsqu'un agent sur une connexion persistante reçoit une alerte pour un appel entrant et rejette l'appel, laissant l'appel bloqué dans une file d'attente.
• Problème résolu qui se produit lorsqu'un agent basé sur WebRTC reçoit une alerte pour un appel entrant et rejette l'appel, laissant l'appel bloqué dans une file d'attente.
• Ajout de l'adresse Genesys Cloud STUN pour les locaux Edge. Edge envoie désormais des requêtes STUN aux serveurs Genesys et Google STUN. Le premier à répondre sera utilisé.
• Problème résolu avec Edge rejetant les interactions ACD à des volumes d'appels plus élevés.
• Améliorations apportées à la collecte et à la gestion du code PIN de la messagerie vocale.
• Problème résolu où les configurations de jonction ne sont pas appliquées à Edge suite à un échec de récupération.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 9 juin 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 16 juin 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Mises à jour du modèle d'analyse des appels pour résoudre les détections de faux positifs d'une séquence SIT partielle (2 tons) pour toutes les régions linguistiques, à l'exception de l'anglais (Grande-Bretagne) (en-GB), qui sera résolu dans une future version.
• Optimisations de la récupération des ressources.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 26 mai 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 2 juin 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Exception résolue qui se produit lors de l'arrêt d'Edge.
• Edge permet désormais les reconnexions pour les sessions de surveillance de transcription et d'assistance d'agent.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour la Pologne (pl-PL).

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 14 mai 2021.
• La mise à jour automatique ne sera pas activée pour cette version en raison d'un problème connu avec les téléphones autonomes de conférence automatique.

Améliorations et corrections

• Problème résolu avec les transcriptions non en temps réel pendant une pause sécurisée.
• Problème résolu où Edge ne déconnecte pas la partie transférante lors d'un transfert d'appel avec la fonction Release Link Trunk lorsqu'il est utilisé avec un certain opérateur de télécommunications.
• Problème résolu qui se produit lorsqu'une connexion TCP ou TLS est interrompue avant que la réponse ne puisse être transmise, en raison d'une composition incorrecte du champ d'en-tête Via.
• Problème résolu avec la réception de fax en mode ECM.
• Correction des erreurs se produisant lors de l'arrêt d'Edge. 
• Problème de délai de connexion de rappel résolu.
• Problème de concurrence résolu qui a entraîné l'échec d'une lecture rapide.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 14 avril 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 21 avril 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Le système réachemine désormais les nouveaux appels entrants d’un Edge à un autre si le premier Edge atteint un certain seuil de sessions ACD.
• Problème résolu où les rappels d’une file d’attente n’incluaient pas l’ID du programme avec le paramètre de transcription.
• Problème résolu avec le code de gestion des erreurs de l’émetteur-récepteur SIP dans un chemin d’échec rarement exécuté.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 24 mars 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 31 mars 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu où les transferts assistés incomplets sont bloqués dans une file d’attente lorsque le système tente un nouveau transfert assisté.
• Fournit des métadonnées supplémentaires de réponse d’immersion de données de service Web aux documents VoiceXML pour améliorer le routage Architect flux d ’ appels.
• Problème résolu où la transcription d’appel continue après que l’appel est transféré vers un numéro externe, même si l’enregistrement s’est arrêté.
• Déplacé tenant_config de mgmt_site à mgmt_tenant pour faciliter la gestion des locataires dans les services de session d’appel.
• Données de fuseau horaire mises à jour pour janvier 2021.
• Améliorations de la prononciation TTS pour les appliances Edge locales.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 24 février 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 3 mars 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu où la transcription s’est poursuivie pendant une pause sécurisée.
• Le système transmet désormais les informations utilisateur à utilisateur (UUI) présentes dans les appels entrants ou ajoutées aux appels dans un flux vers la destination lors des transferts assistés.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Japon (ja-JP).
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour la Chine (zh-CN).
• Améliorations de l’équilibrage des processus de média.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 3 février 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 10 février 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Mise à jour du microprogramme du contrôleur RAID pour les appliances Edge matérielles Standard V1 et Standard V2.
• Amélioration de la mise à l’échelle simultanée des sessions IVR pour les clients de services multimédias dans le cloud.
• Améliorations apportées à la vérification de la capacité de survie des locaux Edge.
• Optimisations de la gestion des fichiers de vidage de diagnostic.
• Fuite de mémoire potentielle résolue lorsque certaines conditions sont remplies dans l’enregistrement d’écran.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Des mises à jour manuelles pour toutes les régions sont disponibles (depuis ), mais uniquement pour les déploiements qui n’utilisent pas de TTS tiers.
• Les mises à jour automatiques sont annulées pour tous les déploiements.
• Une nouvelle version Edge et Media Tier sera bientôt disponible pour tous les déploiements.

Améliorations et corrections

• Problème résolu qui se produit lorsque plusieurs numéros de renvoi d’appel sont configurés pour un utilisateur.
• Problème résolu qui se produit pour diverses langues lorsqu’un appel entrant à un agent ne revient pas à la lecture du nom de l’agent à l’aide de TTS s’il n’y a pas d’invite d’agent personnalisée.
• Problème résolu qui se produit pendant un transfert aveugle lorsque l’appel sortant est en cours et que le transfert en attente échoue lorsque l’appel sortant est connecté.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Japon (ja-JP).
• Amélioration de la gestion des interventions avec des fournisseurs TTS tiers.
• Améliorations pour le Support TTS tiers.
• Amélioration des données et des actualisations de ressources pendant les événements de mise à l’échelle automatique.
• Amélioration de la gestion des opérations de connexion TCP asynchrones lentes.
• Problème résolu empêchant la collecte correcte des statistiques “tous sites” pour les appels sortants.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 9 décembre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 6 janvier 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Les administrateurs de téléphonie peuvent désormais spécifier une heure pour les captures de média de jonction Edge dans le nouveau champ Capturer jusqu’à afin que l’espace disque ne soit pas utilisé indéfiniment.
• Résolution d’un problème de ressource tap.
• roblème résolu avec des variables de session dans un troisième participant intégration.
• Résolution d’un problème de sélection d’horaire.
• Améliorations de la gestion des erreurs.
• roblème résolu avec le paramètre Continuer sur le transfert ponté externe sur les lignes réseau externes.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 11 novembre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 18 novembre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Les légendes de l’utilitaire système utilisent désormais l’heure monotone.
• Mise à jour vers la version du microprogramme RAID version du microprogramme 3.0.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 22 octobre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du jeudi 29 octobre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Mexique (es-MX).
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour l’Afrique du Sud (en-ZA).
• Résolution du problème de gestion de l’offre de piste vidéo qui se produit lorsque le point de terminaison distant du client de chat vidéo fait l’offre initiale
• Connexions initiales optimisées du cloud SIP aux services multimédia.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 7 octobre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 14 octobre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Résolution d’un problème de coaching d’agent.
• Résolution d’un problème WebRTC ICE pour les utilisateurs de Firefox.
• Mise à jour du micrologiciel du contrôleur RAID pour les modèles Standard V3.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 23 septembre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 30 septembre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Le système détecte et empêche désormais les boucles d’appel dans les scénarios de normalisation mal configurés.
• Problème résolu où le nom de l’appelant incorrect s’affiche lors de la numérotation à partir d’un téléphone.
• Résolution du problème de vérification de la langue de la messagerie vocale.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Mexique (es-MX).
• Amélioration des performance mémoire avec le récepteur rtp.
• Optimisations pour le cryptage AES.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 6 août 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du jeudi 13 août 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Ajout de deux nouvelles options de menu de réinitialisation d'usine.
• Problème résolu avec les options de menu LCD manquantes.
• Erreur résolue qui se produit dans les journaux des médias lorsque le pourcentage de dérive est hors limites.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 22 juillet 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 29 juillet 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu qui entraînait des enregistrements non finalisés.
• Problème résolu qui se produit lorsqu'une station envoyée à l'IVR sécurisé n'est pas récupérée, ce qui entraîne une exception.
• Ajout d'une vérification périodique de la clé de chiffrement du système de fichiers pour l'empêcher d'expirer.
• Suppression d'une trace d'avertissement de journal inutile.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 10 juin 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 17 juin 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème de transfert de consultation résolu qui se produit lorsque l'agent raccroche pendant que la consultation est acheminée vers un autre agent, ce qui entraîne l'apparition d'un appel supplémentaire dans la file d'attente jusqu'à ce que toutes les parties raccrochent.
• Problème résolu où les troncs TCP et TLS mettent jusqu'à une heure pour s'afficher actifs après la déconnexion et la reconnexion d'un câble réseau.
• Données de fuseau horaire mises à jour pour avril 2020.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 27 mai 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 3 juin 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Plan de numérotation amélioré pour le rapport d'erreur d'appel sortant.
• Problème résolu où la tonalité de rappel s'arrête après 60 secondes alors que l'appel est toujours connecté.
• Problème résolu avec la double détection des chiffres DTMF lors de la transition entre un dialogue et la grammaire DTMF.
• Problème résolu avec le numéro de port manquant dans le champ d'en-tête Via du module SIP lorsque Near-End NAT Traversal (NENT) est utilisé.
• Mise à jour des données de recherche de localité pour .

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 14 mai 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du jeudi 21 mai 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Version du compilateur mise à jour pour les binaires Edge.
• Problème de délai d’expiration de transaction HTTP résolu.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 15 avril 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 22 avril 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Rapports améliorés pour le service de mise à jour des appareils exécuté localement sur les appareils Edge basés sur site.
• Résolution d'un problème où le moteur d'état d'analyse des appels détecte les répondeurs en tant que haut-parleurs en direct en attendant le bip.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Pérou (es-PE).
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Chili (es-CL).
• Problème de délai de recherche DNS résolu.
• Condition de concurrence critique résolue qui se produit lorsque le traitement du dialogue est arrêté.
• Problème de correction de hauteur résolu qui affecte les vitesses de lecture plus rapides que la normale.
• Améliorations du mécanisme de notification de mise à jour du cache.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 20 mars 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du vendredi 27 mars 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Pour les implémentations PCV et BYOC Cloud, les appels WebRTC ne sondent plus les candidats hôtes distants.
• Problème résolu où la modification de l’ID d’apparence de la ligne entraîne la perte de provisioning et / ou d’enregistrement du téléphone.
• Le gestionnaire de grammaire de Media Server renvoie désormais des valeurs de hachage identiques pour des grammaires identiques avec des URI de base différents.
• Problème de score MOS résolu qui a provoqué de faibles scores dans de bonnes conditions de qualité d’appel.
• Problème résolu où un fragment candidat ICE utilisait une valeur d’attribut moyenne non valide.
• Problème résolu où l’implémentation côté client du protocole WebSocket ne gérait pas correctement la fermeture de la connexion.
• Résolution du problème de gestion des erreurs de connexion TCP et TLS.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 14 février 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du vendredi 21 février 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu où les appels de groupe peuvent se déconnecter lorsqu’ils accèdent à la messagerie vocale.
• Améliorations de la gestion des exceptions VXML.
• Optimisations de l’empreinte mémoire de flux IVR.
• Améliorations de la gestion des exceptions d’analyse des appels.
• Données de recherche de localité mises à jour pour janvier 2020.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 14 février 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du vendredi 21 février 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu où l’Edge normalise et achemine de manière incohérente les réponses de redirection SIP 302, selon que le fax de l’utilisateur est activé ou désactivé.
• Problème résolu où un ou plusieurs appels restent visibles dans l’affichage de drainage d’appels de la page de statut Edge à la fin d’un cycle de mise à niveau.
• Résilience supplémentaire pour les réponses retardées du protocole SIP TCP / TLS afin de permettre à la connexion TCP de persister jusqu’à ce que toutes les demandes actives utilisant la connexion soient terminées.
• Résolution d’une condition de routage Linux.
• Résolution d’une condition d’interface VLAN.
• Mise à jour de la par défaut la méthode de sécurité par défaut pour toutes les lignes téléphoniques vers TLSv1.2.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Japon (ja-JP).
• Résolution d’une condition de concurrence critique qui se produit lors d’une fermeture de connexion TCP ou TLS.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Genesys mis à jour manuellement dans toutes les régions la semaine du .
• Genesys activé la mise à jour automatique pour toutes les régions sur , mais a arrêté la mise à jour automatique pour les déploiements locaux sur .
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Mise à jour de la par défaut la méthode de sécurité par défaut pour les liaisons téléphoniques WebRTC vers TLSv1.2.
• Problème résolu anneau de groupe où l’appelant ne l’entend pas quand une télécommande de retour d’appel station répond avec 183 et SDP.
• Problème résolu : l’application messagerie vocale ne gère pas correctement la détection de télécopie pour les appels vocaux entrants acheminés vers la messagerie vocale.
• Résolu consulter problème d’appel où la modification des speakTo participant des résultats en attente musique jouée alors que deux partis parlent les uns aux autres.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Japon (ja-JP).

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 11 novembre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 18 novembre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Ajout d’une prise en charge téléphonique gérée pour les modèles Polycom VVX 150, 250, 350 et 450.
• Résolu problème où la messagerie vocale application ne parvient pas à télécharger des messages vocaux utilisateur sur le nuage.
• Résolu une régression lorsque certains appareils ne sélectionnent pas le taux d’échantillonnage approprié pour les événements téléphoniques dans les échanges d’offres/réponses SDP.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 22 octobre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 18 novembre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu empêchant les utilisateurs de recevoir des télécopies en l’absence de station associée.
• Problème résolu où un ReINVITE envoyé à une jonction externe ne parvient pas à renseigner l’en-tête INVITE Contact avec l’adresse IP publique.
• Mise à jour des données de recherche de localité pour .

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

Améliorations et corrections

• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour l’Afrique du Sud (en-ZA).
• Condition de course résolue dans point de terminaison inactif, le silence et la détection d’activité.
• Mise à jour du code de point de synchronisation pour résoudre les défaillances occasionnelles dues à un accès non synchronisé.
• Mise à jour du module HTTP pour prendre en charge plus facilement le codage du contenu gzip/dégonfler sur les organismes de demande PUT et POST.
• Résolu WebSocket connexion problème de synchronisation interne.
• Mise à jour OpenSSL à la version 1.0.2t.
• Augmentation des ressources simultanées pour minimiser le temps de démarrage Edge.
• Données de fuseau horaire mises à jour pour avril 2020.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 1er septembre 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 30 septembre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu où les appels sont déconnectés pendant un transfert.
• Mise à jour du module HTTP pour prendre en charge plus facilement le codage de contenu des corps de demande pour les applications client HTTP.
• Ajout de la prise en charge de la récente modification de RFC 7235 à la grammaire de défi HTTP qui rend tous les paramètres facultatifs.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 1er septembre 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 30 septembre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Résolution d’un problème avec les scénarios ACD_WAIT.
• Diverses optimisations.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 11 août 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 18 août 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Ajout de la prise en charge des téléphones AudioCodes 405, 405HD et 420HD de la marque Genesys.
• Problème résolu : les appels sur les files d’attente ACD ne se terminent pas lorsque l’agent d’origine déconnecte l’appel.
• Problème résolu dans lequel les émoticônes (et autres caractères non-ASCII avec des valeurs de bits plus élevées) dans les invites de texte VoiceXML généraient des erreurs sur les machines Linux.
• Problème résolu dans lequel les demandes HTTP envoyées via un tunnel de proxy échouent avec une erreur délai plus tôt que prévu.
• Problème résolu dans lequel la suppression du traitement en pipeline HTTP ne fonctionne pas lorsque le serveur renvoie une réponse provisoire.
• Problème résolu dans lequel les échecs des demandes PUT et POST ne sont pas signalés à l’appelant à temps.
• Amélioration de la manière dont le module HTTP utilise l’attente 100-continue dans les demandes.
• Amélioration du module HTTP pour empêcher les réponses HTTP corrompues.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 14 mai 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 21 juillet 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu : le codage et le décodage URI d’un transfert. AAI convertit les plus en espaces.
• Améliorations apportées à la vérification de la connectivité ICE pour l’audio unidirectionnel WebRTC.
• Données de recherche de localité mises à jour pour janvier 2020.
• Problème résolu dans lequel l’arrêt du gestionnaire de transport échoue par intermittence en raison d’une situation de concurrence critique.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 14 mai 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 21 juillet 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu qui se produit lorsqu’un utilisateur Genesys Cloud ajoute un troisième participant extérieur à l’organisation à une conférence ad hoc, et que le troisième participant voit l’extension de l’utilisateur Genesys Cloud même si la méthode de remplacement d’adresse de la jonction est définie sur DID non attribué
• Améliorations apportées aux modifications d’état hors service et en service Edge et au drainage des appels.
• Résolution d’une recherche incorrecte dans la localité de la ville Argentine.
• Résolu le problème de mise à jour de la table de transactions du client SIP qui se produit dans les demandes SIP retransmises.
• Erreur de gestion des améliorations dans le code du serveur WebSocket.
• Suppression du potentiel de verrouillage du cache sur les réponses inattendues du cloud.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 10 juin 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 16 juin 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu avec la réactivité du contrôle d’appel sur les tâches de longue durée.
• Problème résolu : un redémarrage Edge avec des liaisons Ethernet jonction entraîne l’échec des échecs In OPTIONs et REGISTERS.
• Problème résolu pouvant entraîner des délais importants lors du téléchargement de fichiers multimédias.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 10 juin 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 16 juin 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu : le système n’autorisait pas les stations distantes connectées de manière persistante à répondre à des appels en groupe.
• Problème résolu où le rappel ne fonctionnait pas comme prévu sur un transfert de pont externe.
• Problème résolu : la propriété fétchaudiodelay de VoiceXML ne fonctionnait pas comme prévu.
• Problème résolu pouvant potentiellement affecter les périphériques Edge V3 Standard lorsque toutes les interfaces réseau ont des adresses statiques.
• Problème résolu où les émoticônes dans un <prompt> l’élément VoiceXML sous Linux génère une erreur de fin de document.
• Augmentation du temps autorisé réponse pour interroger SystemD statut afin d’éviter des redémarrages système inutiles.
• Mise à jour du fichier analyse de XCause première_outgoing.ccxml afin de corriger une méthode tap_recorder_options () non existante.
• Amélioration de la logique de nettoyage des ressources média orphelines lors du redémarrage de Edge Control.
• Garanti que les données JSON renvoyées par un <data> L’élément n’exécute pas de code ECMAScript non voulu.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour l’Espagne (es-ES).
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Pérou (es-PE).
• Problème résolu où analyse d’appel a détecté une tonalité CED de fax faussement positive après l’appel est répondus.
• Ajout de logique au code de support pour aider à détecter les ressources inutilisées.
• Edge prend désormais totalement en charge la réutilisation des connexions TLS.
• Nouvelle retransmission de messages SIP envoyée via des connexions TCP et TLS.
• Problème résolu dans lequel certaines notifications d’accusé de réception entraînent l’envoi d’un code 500 statut à l’expéditeur.
• Prise en charge améliorée de SIP RFC pour les messages SIP volumineux via des connexions TCP et TLS.
• Améliorations de la minuterie de bas niveau.
• Amélioration de la fiabilité de l’opération de fermeture de l’UDP sauvegarder.
• Genesys Cloud WebRTC prend désormais en charge DTLS 1.2.
• Mise à jour de OpenSSL vers la version 1.0,2s.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 14 mai 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir de .
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu lorsqu’un jonction REGISTER réponse sans en-tête de contact entraînait le fait que jonction et d’autres circuits partageaient ses interfaces pour annuler les demandes REGISTER.
• Ajout de la prise en charge de la réutilisation des connexions TLS spécifiée par RFC 5923.
• Mise à jour des données de recherche de localité pour .
• Amélioration de l’implémentation de la classe timer.
• Mise à jour des données fuseau horaire.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 14 avril 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 21 avril 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Ajout de la prise en charge du téléphone de conférence Polycom Trio 8500.
• Amélioration de la gestion des routes statiques lorsque les paramètres de l’adaptateur de carte réseau sont modifiés dans les bords matériel Standard V2.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 20 mars 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du vendredi 27 mars 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Amélioration de la logique de détection de la langue des appels utilisée par le système pour déterminer la musique en attente à lire.
• Amélioration de la fiabilité des transferts initiés par les téléphones matériel.
• Amélioration de la stabilité de la connexion Edge to Cloud.
• Améliorations de la gestion des processus.
• Résolution d’un problème de syntaxe script de contrôle d’appel pouvant entraîner des erreurs lors du transfert du transfert de talkTo
• Problème résolu lorsqu’un transfert interrompant un autre transfert peut avoir pour résultat que la boîte de dialogue de transfert renvoie un échec, ce qui donne des résultats inattendus flux d ’ appels.
• Gestion améliorée des requêtes INVITE fourchues pour la journalisation et les données analytique
• Problème résolu : les valeurs de paramètre de champ d’en-tête analysé par le système utilisant la syntaxe HTTP au lieu de la syntaxe SIP.
• Gestion améliorée des situations dans lesquelles les demandes SIP reçues via une connexion (TCP ou TLS) sont fermées avant qu’une réponse correspondante ne soit renvoyée.
• Mise à jour de OpenSSL vers la version 1.0.2r.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 14 février 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du vendredi 27 mars 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu : une action de transfert de consultation d’un modèle de téléphone fixe pris en charge ne permet pas de terminer le transfert comme prévu après que l’agent ait appuyé sur le bouton de transfert.
• L’Edge enregistre maintenant l’heure du système sur la CMOS lors de son paramétrage, si le noyau le permet.
• Correction d’une erreur de syntaxe dans le code CCXML qui entraînait la fermeture incorrecte des appels lorsqu’une conversation prévisualisation du mode de numérotation tente de transférer en aveugle un appel.
• Problème résolu pouvant survenir lorsque Edge déclenche un appel en cours de transfert afin d’effectuer un deuxième transfert. Cette situation peut entraîner une déconnexion du premier transfert, entraînant des résultats inattendus flux d ’ appels.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour l’Afrique du Sud (en-ZA).
• Données de recherche de localité mises à jour pour janvier 2020.
• Améliorations de la gestion des processus.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 14 février 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du vendredi 21 février 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu dans lequel les appels externes rencontrent un son unidirectionnel ou aucun son pendant un INVITE en branche
• Mise à jour du certificat de pilote Genesys QoS.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 20 mars 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du vendredi 21 février 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Amélioration de la gestion Edge des commandes en service / hors service.
• Problème résolu lorsqu’un transfert interrompt un autre transfert, la boîte de dialogue de transfert renvoie un échec et flux d ’ appels fournit des résultats incorrects.
• Optimisation de l’extraction des ressources statiques après l’activation des fonctionnalités pour une organisation.
• Problème résolu : Edge a répondu à une requête sur le cloud avec une liste excessivement longue d’adaptateurs. Edge envoie maintenant une liste limitée d’adaptateurs fonctionnels.
• Augmentation de la longueur maximale enregistrement pour les messages d’accueil personnels et les invites de nom de 20 à 60 secondes
• Problème résolu lorsqu’un INVITE entrant avec un SDP contenant des données MIME a échoué avec un code 480 SIP réponse (temporairement indisponible). Les tentatives suivantes ont échoué pour la même raison. Le système renvoie maintenant un code 488 SIP réponse, qui ne peut pas être réessayé.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 14 mai 2021.
• Les mises à jour automatiques sont actuellement suspendues pendant que Genesys examine les informations faisant état d’une augmentation du nombre de déconnexions WebRTC dans certaines situations.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Amélioration de la gestion Edge des commandes en service / hors service.
• Résolution du problème de chemin de traitement des erreurs pour un élément de données hexadécimal de données UUI dont la conversion a échoué, entraînant des appels bloqués
• Problème résolu où l’activation vocale du code confidentiel de conférence automatique ne fonctionnait pas dans une autre langue que l’anglais.
• Problème résolu avec les INVITES "enchevêtrées" survenant lorsque le système traite une demande d’annulation réponse
• Traitement modifié de certaines erreurs de bas niveau pour empêcher la fermeture d’une connexion TCP ou TLS.
• Mise à jour vers OpenSSL version 1.0.2q.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 9 décembre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 18 novembre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu qui se produit lorsque Edge ne répond pas correctement après la réception d’une réponse 401 (non autorisée) dans une boîte de dialogue déjà fermée.
• Problème résolu : la condition de synchronisation entre une demande de transfert émise par l’API client et une déconnexion d’un participant externe entraîne une conversion bloquée qui doit être supprimée de PureCloud.
• Problème résolu : la suppression du traitement en pipeline HTTP ne fonctionne pas si le serveur renvoie une réponse provisoire.
• Mise à jour du code et des données ICU fuseau horaire vers la version 2018c.
• Problème résolu avec la perte de son lors d’appels. SIP re-INVITE avec suppression des silences dans le SDP réorganisait le codec PCM.
• Problème résolu où les lignes téléphoniques qui partagent une interface réseau mettent lentement à mettre à jour statut après avoir été créées ou déplacées vers un statut en service.
• Problème résolu où le programme externe prévisualisation du mode de numérotation entend le rappel des appels campagne sortants distribués aux agents avec le chuchotement activé

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 22 octobre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 18 novembre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu de TTS où la prononciation des années 1999 et antérieures était incorrecte pour les États-Unis (en-US), l’Australie (en-AU) et la Grande-Bretagne (en-GB).
• Optimisations mineures et corrections.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 22 octobre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du jeudi 29 octobre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Amélioration de la gestion de la mémoire dans la journalisation VXML RFC.
• Problème résolu avec Edge contenant plusieurs adresses IP pour la même interface. Le système n’autorise plus maintenant qu’une seule adresse IP par NIC.
• Problème résolu où les numéros de téléphone avec un indicatif régional correspondant à l’indicatif de pays site d’Edge ne correspondaient pas à jonction SIP sortant.
• Augmentation de la longueur du numéro national par défaut pour les itinéraires sortants de la Chine de 10 à 11
• Problème résolu dans VXML RFC qui a provoqué une erreur d’analyse, entraînant l’échec du flux Architect.
• Problème résolu dans lequel les modifications récentes visant à détecter le forgeage INVITE affectaient la manière dont Edge traite les réponses 101 à 199 sans le paramètre balise dans le champ À.
• Le serveur de médias accepte désormais une commande de reprise en enregistrement lorsque enregistrement est déjà en état de reprise.
• Ajout du support pour le champ d’objet ’isdn-interwork’ pour UUI.
• Mise à jour des données de recherche de localité pour .
• Problème résolu : une gestion erronée de certaines conditions d’erreur entraînait la perte de trace de certains modules liés à SIP et à HTTP des connexions TCP / TLS actives et ouvertes.
• Problème résolu avec la logique de traitement en pipeline HTTP et la logique de traitement WebSocket réponse pouvant entraîner l’échec de l’établissement de la connexion WebSocket
• Problème résolu dans le code qui établit les tunnels CONNECT.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 23 septembre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du jeudi 29 octobre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Résolution du problème survenant lorsqu’un d’utilisateur YYTY accède à la messagerie vocale à partir de la TUI et tape une extension non activée pour la messagerie vocale, ce qui génère une boucle de message “Cette boîte vocale n’est pas configurée. Transférer vers la récupération de la boîte vocale. ”
• PureCloud Améliorations apportées à la configuration du réseau Edge Standard v3.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 1er septembre 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 30 septembre 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu : l’appelant entend un bref rappel lorsque le système transfère le test à l’appel d’un menu IVR interne.
• Dans les cas où il existe plusieurs bords ou plus d’une interface par bord, les administrateurs peuvent désormais configurer la propriété externe personnalisée “”De type de données ’Boolean’ pour indiquer s’il faut utiliser l’adresse IP de l’hôte local (true) ou simplement une adresse IP de l’hôte (false) pour l’appel
• Problème résolu : les numéros de téléphone composés localement en Allemagne ne correspondaient pas au plan de numérotation par défaut IntraCountry
• Résolution du problème lié à la défaillance du système IVR externe transferts pour les clients utilisant le modèle BYOC Cloud Le système exécute maintenant un transfert IVR externe en utilisant les itinéraires sortants du site de succursale.
• Amélioration de la manière dont le système gère les paramètres réseau / passerelle spécifiés à plusieurs reprises.
• Problème résolu où par défaut maintient la musique en lecture par intermittence, même si la substitution est configuré dans Architect.
• Problème résolu : le menu réseau est visible sur l’écran LCD sur certaines plates-formes matériel.
• Problème résolu sur les bords physiques où le système ne pouvait pas envoyer SIP REGISTER et OPTIONS bien qu’ils soient activés dans la configuration jonction.
• Le système applique désormais une métrique d’interface réseau WAN de 100.
• Ajout de la prise en charge de la rédaction de messages INVITE entraînant l’ajout de plusieurs paramètres balise aux champs d’en-tête TO
• Minuteur de session modifié pour que les réponses SIP 200 OK à une demande SIP INVITE n’incluent pas l’en-tête Require, comme spécifié dans la RFC4028.
• Mise à jour vers OpenSSL version 1.0.2p.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 11 août 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du jeudi 13 août 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Résolution du problème de mise à jour de l’ID de l’appelant Polycom station provoqué par une régression.
• Modification de la logique de nettoyage du système pour détecter correctement et supprimer automatiquement les ressources de média perdues

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 6 août 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 18 août 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Amélioration de la gestion des erreurs lors de la recherche d’interfaces réseau.
• Activation des modèles de téléphones Polycom suivants pour l’approvisionnement téléphonique à domicile : SoundPoint 321, 331, tous les modèles SoundPoint 4.x, SoundPoint 560, 670, SoundStation 5000, 6000, 7000 et RealPresence Trio 8800.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Chili (es-CL).
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour la Pologne (pl-PL).

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 14 mai 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 21 juillet 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu : un paramètre de média vide transmis à une session VoiceXML provoquait une erreur ecmascript VoiceXML.
• Problème résolu : une session de télécopie n’a pas réussi à libérer des ressources après une erreur d’E / S et un abandon de session de télécopie combinés.
• Problème résolu : le flux de lecture asynchrone ne traitait pas correctement le contenu du flux source.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir de .
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du mercredi 21 juillet 2021.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu où les appels appels sortants à l’aide de analyse d’appel subissent une durée d’appel inattendue délai lorsque le premier appel échoue et que le système tente de rappeler le numéro.
• Le système met désormais à jour jonction statut toutes les heures pour garantir que même les troncs rarement utilisés affichent le bon statut. Auparavant, jonction statut expirait après sept jours.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Chili (es-CL).
• Problème résolu dans lequel une exception pourrait se produire en raison d’un fragment SDP non valide.
• Réduction des extractions de fichiers après l’exécution d’éléments de données dans VoiceXML.
• Problème résolu : des esperluettes dans une variable de chaîne de flux Architect provoquaient la rupture de l’invite de la variable lecture.
• PureCloud prend désormais en charge ces paramètres de diagnostic ASR enregistrement : ASR Pourcentage d’enregistrement ( % des appels à enregistrer, de 0 à 100) et type de diagnostics ASR (différents types d’enregistrements, par exemple, de base).
• Problème résolu où le système place un appel d’un Cisco CUCM en attente, le CUCM tente de mettre l’appel en attente, mais l’appel reste bloqué
• Amélioration des opérations de nouvelle tentative Bridge Server HTTP.
• Le téléphone de conférence Polycom RealPresence 8800 prend désormais en charge MTLS et l’approvisionnement en nuage pour le service PureCloud Phone-Home.
• Problème résolu qui se produit lorsqu’une session de télécopie se termine anormalement et provoque une utilisation élevée du processeur sur Edge
• Le système accepte désormais une commande enregistrement resume quand un enregistrement est déjà actif.
• Problème résolu où des blocages peuvent se produire lorsque les segments d’appel sont accédés simultanément sur plusieurs threads
• Problème résolu avec la mise en sourdine lorsque le codec opus est utilisé.
• Problème résolu avec silence et interaction la plus longue point de terminaison délai entraînant des appels déconnectés.
• AddressResolver amélioré pour éliminer une fuite de mémoire potentielle.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 14 mai 2021.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir de .
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Le système configure désormais enregistrement à double canal uniquement pour les codecs audio / Opus, audioPCMU et audio / L16. Il règle tous les autres codecs sur le canal mono enregistrement.
• Mise à jour du dictionnaire TTS vers les Pays-Bas néerlandais (nl-NL) pour améliorer les mots composés.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 15 avril 2020.
• Mise à jour automatique activée pour toutes les régions à partir du jeudi 21 mai 2020.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Ajout d’informations aux métadonnées d’en-tête de fichier SAFS non cryptées et cryptées afin d’améliorer l’identification ad hoc enregistrement
• Résolution de l’erreur ECMA script qui entraînait l’échec de la TUI de la messagerie vocale japonaise (ja-JP).
• Problème résolu lorsqu’une boîte vocale application en enregistrement tente d’envoyer une .notification même si l’appelant n’a pas indisponible un message vocal.
• Mise à jour des données de recherche de localité pour .
• Suppression des suites de chiffrement RC4 moins sécurisées des chiffrements par défaut dans les points de terminaison SSL.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 14 avril 2021.
• Mise à jour automatique activée pour TOUTES LES RÉGIONS à partir .
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu : le menu de messagerie vocale invite les utilisateurs à écouter les nouveaux messages ou les messages enregistrés lorsque la boîte vocale est vide.
• Problème résolu : Edge local ou virtuel apparaît hors service ou indisponible après un redémarrage, lorsqu’il est en cours d’exécution et disponible
• Problème résolu empêchant le système de lire les données d’un VoiceXML <record> élément lors de l’utilisation de Media Micro Services.
• Pour empêcher les appels initiés par utilisateur et appels sortants campagne en raison de caractères incorrects dans le numéro de téléphone, le système supprime maintenant ces caractères non valides lors de la composition du numéro. Des exemples de caractères non valides sont les caractères ASCII étendus et les espaces blancs.
• Problème résolu où l’intégration PBX du client fournissait des informations inexactes sur le nom de l’appelant (ID de l’appelant) sur la conversation et les vues de l’interface utilisateur lors de la composition de numéros de téléphone de moins de sept chiffres.
• Ajout de la prise en charge de fonctionnalité pour le rollback Edge pour les bords matériel locaux
• Problème résolu qui se produit lorsque la langue est le portugais portugais (pt-BR) et que le système émet une tonalité de déconnexion d’échec continue après un appel externe sortant ayant échoué pour le compte d’une file d’attente. Le ton de déconnexion par défaut pour le Brésil portugais (pt-BR) a maintenant une durée délai.
• Ajout de la configuration dorsale pour la détection interaction la plus longue et l’actualisation du consentement pour les stations WebRTC avec des connexions persistantes. La nouvelle configuration empêche le système de déconnecter prématurément les appels WebRTC.
• Ajout de contrôles à la compilation grammaticale du serveur multimédia pour éviter de manquer de mémoire en raison du nombre excessivement élevé de prononciations alternatives.
• Amélioration du temps de compilation de la grammaire du serveur multimédia.
• Mises à jour du modèle TTS pour les États-Unis espagnols pour améliorer la lecture des nombres négatifs et des devises
• Mises à jour du modèle TTS pour les États-Unis espagnols afin d’améliorer la lecture abrégée des devises
• Mises à jour du modèle d’analyse d’appel pour le chinois simplifié (zh-CN).
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour les États-Unis d’Amérique espagnole (es-US) et l’Équateur (es-EC).
• Problème résolu dans TTS où deux segments consécutifs ou plus avec une voix manquante empêchent le système de traiter les segments valides restants.
• Problème résolu : les enregistrements opus non chiffrés reçoivent l’extension de fichier par défaut.wav Ces enregistrements reflètent maintenant le format de fichier actuel.
• Les recherches de localité incluent désormais les numéros de téléphone mobile situés en dehors de l’Amérique du Nord, signalés par « Numéro de téléphone mobile» suivi du nom du pays.
• Problème résolu où les actions Bridge dans les flux Architect échouent lorsqu'une action ne prend aucun paramètre d'entrée, ce qui entraîne une demande de corps vide. L'hôte Bridge remplace désormais une demande de corps vide par un corps JSON vide.
• Problème résolu : le système ne normalisait pas l’adresse de l’appelant (un ANI / ID appelant) pour les appels sortants effectués sur des téléphones WebRTC.
• Problème résolu dans lequel une situation de concurrence critique provoque la déconnexion des appels téléphoniques WebRTC après un appel délaiY
• Le système accepte maintenant une commande de pause en enregistrement lorsque en enregistrement est déjà suspendu.
• Problème résolu : le protocole de diagnostic suit une configuration jonction de protocole UDP et TCP combinée partageant la même configuration de port sur le même bord PureCloud et ne fonctionne que pour l’un des trunks, en raison du double des noms de trace de protocole.
• Mises à jour des invites du système IVR pour le chinois simplifié (zh-CN).
• Ajout d’un filtre de nom d’octet (BOM) au code Bridge Server afin de filtrer la nomenclature si elle est présente dans le texte envoyé aux connecteurs Bridge.
• Problème résolu où authentification échoue lorsqu’une méthode SIP BYE sortante est contestée.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour l’Australie (en AU).
• Amélioration du code qui gère la mise à niveau d’une connexion TCP non sécurisée vers TLS afin de transmettre l’extension d’indication de nom de serveur dans le message ’client hello’

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 14 février 2020.
• Mise à jour automatique activée pour TOUTES LES RÉGIONS à partir du 28 février 2018.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Condition de concurrence résolue dans laquelle Edge Control s’est initialisé correctement mais n’a pas pu traiter les appels jusqu’au redémarrage.
• Mise à jour du code et des données ICU fuseau horaire vers la version 2018c.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 14 février 2020.
• Mise à jour automatique activée pour TOUTES LES RÉGIONS à partir du 14 février 2018.
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu empêchant le système de passer un appel lorsque le numéro commence par deux astérisques (**).
• Résolution du problème empêchant les utilisateurs de répondre aux appels de conférence entrants vers les stations PureCloud WebRTC
• Les données d’interaction pour les appels passés avec les stations PureCloud WebRTC affichent désormais tous les événements de la session au lieu du premier événement.
• Problème résolu où le son entrant station est utilisé pour l’audio entrant pour le fax à un numéro fonctions et fonctionnalités utilise TTS au lieu de la ressource système WAVE, ce qui a entraîné une qualité audio moindre.
• Problème résolu dans lequel le système ne échoue pas correctement dans la couche de transport SIP liste Interne Ne pas appeler.
• PureCloud peut maintenant plus facilement liste Interne Ne pas appeler renvoyer 401 réponses non autorisées sans champ WWW-Authenticate de transporteurs européens en violation de la section 22.2 du RFC 3621
• Problème résolu : le système ne décrémente pas le nombre de transactions client pour les demandes créées mais non envoyées.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du vendredi 14 mai 2021.
• Mise à jour automatique activée pour les régions USA-Est et UE-Ouest à partir de .
• Mise à jour automatique activée pour les régions AP-NE et AP-SE à partir de .
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Problème résolu qui empêchait le système d’écrire un certificat complet sur le disque après l’avoir écrit dans le magasin de certificats.
• Mise à jour du fichier voicemailend.vxml pour l’allemand (de-DE), le japonais (ja-JP) et le Brésil portugais (pt-BR).
• Problème résolu qui empêchait le système de passer des appels après qu’un utilisateur se soit connecté et déconnecté d’un station autonome
• Problème résolu dans lequel un flux Architect utilisant l’action Activer l’enregistrement du participant au début du flux entraîne l’échec de l’appel ou l’appel non initié enregistrement.
• Problème résolu : le système pouvait envoyer un appel à un Edge lors d’un arrêt du système.
• Problème résolu où, si personne ne répond à un appel envoyé à un groupe avec la messagerie vocale désactivée, le message « Aucune messagerie vocale n’est disponible» est interrompu et déclenche une boucle « Je ne pouvais pas vous comprendre».
• Le système effectue désormais des mises à jour automatiques quotidiennes sur les bords non affectés d’un site spécifique.
• Problème résolu où le dépassement de sonnerie du groupe délai n’atteint pas la messagerie vocale.
• Problème résolu : le contrôle d’accès SIP configuré sur plusieurs lignes de réseau avec la même adresse IP et le même port ne vérifie pas les messages SIP entrants par rapport aux ACL d’adresse source et ACL d’adresse.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour les États-Unis (en-US).
• Mise à jour des données de recherche de localité.
• Problème résolu : le système ne synchronisait pas correctement un cache interne pour une utilisation multithread.
• Mise à jour vers OpenSSL vers la version 1.0.2n.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 9 décembre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour les régions USA-Est et UE-Ouest à partir de .
• Mise à jour automatique activée pour les régions AP-NE et AP-SE à partir de .
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Mises à jour du modèle de reconnaissance vocale pour l’anglais (Grande-Bretagne), l’anglais (États-Unis) et le Japonais (Japon).
• Mises à jour du modèle de synthèse vocale en allemand (Allemagne). Amélioration de la prononciation des mots composés.
• Mise à jour vers OpenSSL version 1.0,2m.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 11 novembre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour les régions USA-Est et UE-Ouest à partir de .
• Mise à jour automatique activée pour les régions AP-NE et AP-SE à partir de .
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Lorsque l’appelant externe principal dans un transfert à trois personnes consulté d’un agent à une session ACD se déconnecte, le système le traite maintenant comme une déconnexion d’appel. La conversation est déconnectée, ainsi que l’agent et la session ACD.
• Reclassé certains messages d’erreur VXML en tant qu’avertissements.
• Le système ne crée plus d’événement de session de messagerie vocale lorsqu’une file d’attente DAA est transférée vers la messagerie vocale d’un agent.
• Problème résolu avec les statistiques du nombre de mélangeurs internes.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 11 novembre 2020.

Améliorations et corrections

• Problème résolu : le système déconnecte un appel de connexion persistant lorsque utilisateur ne fournit pas réponse, ce qui nécessite le prochain appel station pour établir une nouvelle connexion.
• Problème résolu : un redémarrage PureCloud Softphone au cours d’une connexion persistante active entraîne l’échec des appels de connexion. Le système déconnecte maintenant la connexion persistante ayant échoué pour permettre une tentative d’appel ultérieure.
• Problème résolu avec la version espagnole (Espagne) de utilisateur station alerte où l’invite secondaire TTS ne correspond pas à l’invite enregistrée.
• Correction d’un bug dans le code qui gère les connexions TCP et TLS pouvant entraîner la suppression d’un bloc de mémoire par le système deux fois, entraînant un blocage du processus.
• Correction d’un bogue dans le code qui pouvait amener le système à associer des réponses HTTP à une requête erronée.
• Mise à jour du code et des données ICU fuseau horaire vers la version 2017c.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 22 octobre 2020.

Améliorations et corrections

• Lorsqu’une condition de concurrence se produit entre un transfert d’ACD vers un agent et un transfert dans la file d’attente de l’agent, le système donne maintenant la priorité au transfert vers la messagerie vocale, empêchant ainsi le transfert vers l’agent.
• Problème résolu où les commandes d’enregistrement et de désactivation de l’enregistrement échouaient lors d’un appel transféré deux fois, ce qui entraînait un appel partiel jonction enregistrement ou aucun appel en enregistrement.
• Problème résolu : l’activation de la disponibilité sur les lignes réseau entraîne un retard dans le traitement des appels entrants.
• Lors de la configuration d’un téléphone, toutes les langues prises en charge peuvent désormais être sélectionnées lorsque la conférence automatique est activée.
• Mise à jour des données de recherche de localité.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 22 octobre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour les régions USA-Est et UE-Ouest à partir de .
• Mise à jour automatique activée pour les régions AP-NE et AP-SE à partir de .
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• EdgeMedia peut maintenant nettoyer les ressources abandonnées lors du redémarrage de EdgeControl.
• Résolution du problème de minutage lorsqu’un groupe sonne un appel aux membres du groupe lorsqu’un appel est redirigé vers la messagerie vocale.
• Modification de la valeur de PureCloud Softphone TCP délaiI en millisecondes au lieu de secondes
• Problème résolu lorsqu’un participant supplémentaire apparaît dans une conférence créée par un téléphone PureCloud basé sur le Web (WebRTC) utilisateur.
• Lorsqu’un appel transferts à partir d’un flux Architect et PureCloud ne prend pas en charge la langue attribuée, le système charge désormais le module linguistique anglais, US (en-US) en tant que par défaut au lieu de déconnecter l’appel.
• Lorsqu’une valeur de serveur SNTP est fournie dans la configuration du téléphone Polycom, le système configure maintenant le téléphone pour qu’il n’utilise pas les valeurs DHCP.
• Problème résolu lorsqu’un agent entend une tonalité d’échec (occupation rapide) après avoir envoyé un appel à un IVR sécurisé.
• Le système localise maintenant l’invite utilisateur alerte (télécopie à un numéro activée) pour les régions linguistiques nécessitant une variation de la séquence de l’invite plus le nom, notamment allemand (de-DE), japonais (ja-JP) et chinois (zh-CN). ).
• Problème résolu : le système émet une invite supplémentaire lorsque vous laissez un message vocal en file d’attente en allemand (de-DE), espagnol, US (es-US) et français, France (fr-FR).
• Problème résolu : la valeur de session edgeRecordingsPath transmise à l’interpréteur VoiceXML contient des guillemets supplémentaires.
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Mexique (es-MX) et l’espagnol, États-Unis (es-US).
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour l’Afrique du Sud (en-ZA, af-ZA).

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 23 septembre 2020.
• Mise à jour automatique activée pour les régions USA-Est et UE-Ouest à partir de .
• Mise à jour automatique activée pour les régions AP-NE et AP-SE à partir de .
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Ajout de contrôles supplémentaires dans les fichiers VoiceXML application pour améliorer les situations liste Interne Ne pas appeler où <data> les éléments retournent avec succès mais ne renvoient pas de contenu.
• Problème résolu : l’état de Edge ne se met pas à jour correctement et reste bloqué pendant la phase d’inactivité après une mise à jour de Edge ou une demande physique de l’interface utilisateur d’administration.
• Problème résolu où transferts initié par le biais du système de RVI ne passe pas au destinataire du transfert.
• Problème résolu dans lequel la tentative d’appel échoue lorsque le système compose un URI mal formé ou non-norme ou utilise un URI former sans une partie utilisateur.
• Traitement amélioré des années, des dates et des fractions pour les TTS anglais, américains (en-US), anglais, australien (en-AU), anglais et britanniques (en-GB).
• Mises à jour du modèle de reconnaissance vocale en allemand (de-DE), anglais, Australie (en-AU), français, Canada (fr-CA), japonais (ja-JP) et portugais, Brésil (pt-BR)
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour la Colombie (es-CO) et les États-Unis d’Amérique (es-US).
• Problème résolu : la gestion des erreurs pour les demandes de délai d’attente a arrêté d’autres transactions encore viables.
• Résolution d’un problème de pipeline de demandes lorsque les demandes arrivaient à expiration prématurément.
• Résolution du problème de synchronisation interne qui entraînait l’échec des transactions CONNECT lorsqu’elles étaient lancées trop rapidement.
• Problème résolu où le système ignorait la valeur DSCP configurée pour les connexions TCP / TLS initiées localement et établies spécifiquement pour le trafic SIP

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du mercredi 11 août 2021.
• Mise à jour automatique activée pour les régions USA-Est et UE-Ouest à partir de .
• Mise à jour automatique activée pour les régions AP-NE et AP-SE à partir de .
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• Prise en charge du chinois mandarin (zh-CN) dans les TUI de messagerie vocale et de conférence automatique.
• La récupération de enregistrement côté enregistrement côté ad-hoc et analyse terminé est maintenant autorisée dans les conditions de défaillance du système à mi-appel et du réseau téléphonie.
• Problème résolu où le début de invite utilisateuY est interrompu lorsque la détection de fax à un numéro est activée Ajout d’un délai d’une seconde au début de l’invite.
• Les enregistrements de lignes pour les sessions distantes et webrtc ne sont plus activés par par défaut. Pour activer cette fonctionnalité, activez le drapeau edgeAllowRemoteSessionRecording fonctions et fonctionnalités pour l’organisation.
• Ajout de la gestion des exceptions et des vérifications du pointeur null dans VXML RFC.
• Une nouvelle valeur de configuration jonction pour les lignes externes, Méthode de substitution de nom des champs Adresse de l’appelant, permet à une valeur spécifiée de remplacer le nom de l’appel de manière conditionnelle ou toujours.
• Amélioration de la gestion du code d’erreur HTTP.
• Problème résolu dans lequel le système utilise des plans de numérotation regex personnalisés pour acheminer les appels externes qui ne sont pas normalisés en fonction des numéros E.164 ou des paramètres URI, ce qui entraîne le routage des appels vers un autre jonction ou vers un autre appel ou une adresse appelée.
• Brésil mis à jour (pt-BR) analyse d’appel sur la base de diagnostics sur le terrain.
• Résolution du problème de gestion des ajustements d’horloge système négatifs en cours de transaction.
• Problème résolu : le système a abandonné une connexion TLS au milieu d’une transaction HTTP, ce qui a généré des données côté client associées à une transaction récupérée de manière incorrecte.

Disponibilité manuelle et mise à jour automatique

• Disponible pour une mise à jour manuelle dans toutes les régions à partir du jeudi 6 août 2020.
• Mise à jour automatique activée pour le démarrage de la région USA-Est .
• Les mises à jour automatiques sont déployées sur les clients pendant 10 jours au cours de la période de maintenance définie par leur organisation.

Améliorations et corrections

• VoiceXML application peut désormais créer une chaîne JSON et la transmettre directement à la demande, à l’aide de la méthode en-type application / json-inin.
• Problème résolu dans lequel transferts initié par IVR a joué un rappel au lieu du son pré-connecté.
• L’analyse des appels pour la nouvelle région Honduras (es-HN) est maintenant disponible.

• Problème résolu : une tentative de numérotation d’URI mal formés ou non-norme entraînait plusieurs schémas SIP et un échec de tentative d’appel.
• Problème résolu où les stations distantes d’un itinéraire environnement multi-Edge actif appelaient vers le Edge secondaire au lieu du Edge principal.
• Mise à jour des paramètres régionaux portugais brésilien (pt-BR) avec des fichiers de ressources supplémentaires.
• Problème résolu : Edge reçoit une demande de réponse station après la connexion de station à l’aide de la réponse automatique ACD.
• Problème résolu : l’annuleur d’écho provoque la dégradation de ASR performance.
• Mise à jour des données de recherche de localité.
• Problème résolu : le système supprime une connexion TLS au milieu d’une transaction HTTP, ce qui laisse des données côté client dans la table de transactions client HTTP

• Problème résolu avec l’analyse XML des messages d’erreur qui ne s’affichaient pas correctement sur certaines arêtes.
• Modèle de confiance amélioré pour la reconnaissance vocale en espagnol américain (es-US).
• Problème résolu avec les dialogues SIP bloqués sur Edge qui se produisent lorsque le système UAS ne répond pas correctement.
• Mise à jour du modèle d’analyse des appels pour Israël (he-IL).
• Retour à OpenSSL à la version précédente en raison d’une régression.
• Problème résolu : la configuration persistante de station pour les téléphones Web (WebRTC) PureCloud ne s’affiche pas dans l’interface utilisateur téléphonie.
• Problème résolu : les lacunes et les retards de traitement de Edge dans les messages entrants et dans le nuage entraînaient des échecs d’appels.
• Problème résolu où Edge n’a pas envoyé le remplacement d’identité d’adresse d’appel configuré lorsque l’adresse d’appel d’origine est une adresse électronique.
• Problème résolu : les erreurs liste Interne Ne pas appeler renvoyées par la journalisation de diagnostic de la couche Bladeware VXML ont été corrigées.
• Modèle de confiance amélioré pour la reconnaissance vocale canadienne-française (fr-CA).
• Résolution du problème de détection d’opus silence pouvant entraîner une exception de division par zéro.
• Problème résolu dans lequel, lorsque vous passez un appel interne depuis un station physique, l’ID de l’appelant peut afficher l’adresse station de utilisateur à la place de l’adresse de utilisateur à la demande.
• Vous avez effectué un ajustement pour éviter un appel excessif fonctionnalité lorsqu’une option de transfert d’utilisateur secondaire mal configurée entraîne le transfert du numéro vers l’DID de utilisateur.
• Les entrées de schéma TEL avec les paramètres URI correspondent maintenant à l’adresse PND or Détail du numéro de téléphone et plan de numérotation correspondant sur classification.
• Suppression des informations d’ID de session des appels externes.
• Problème résolu : la vérification de compatibilité en arrière-plan ne tenait pas compte de Edges exécutant la version 1.0.0.5422 ou une version antérieure.
• Amélioration de la lecture des numéros de téléphone et des noms avec les initiales dans différentes langues de synthèse vocale.
• Amélioration de la prononciation des mots moins utilisés dans diverses langues de synthèse vocale et en reconnaissance vocale anglaise (en-US)
• Résolution du problème de lecture incorrecte des chiffres en français canadien (fr-CA) et en français (fr-FR).
• Optimisation améliorée de la reconnaissance vocale.
• Problème résolu : un problème de race pouvant provoquer le saut du segment d’invite
• Lecture améliorée des années, des heures et des séquences mixtes de chiffres en anglais américain (en-US), anglais australien (en-AU) et anglais britannique (en-GB) Text-to-Speech.
• Mise à jour du modèle analyse d’appel pour le portugais brésilien (pt-BR).
• Problème résolu dans lequel le traitement des erreurs pour les demandes expirées a annulé d’autres transactions encore viables.
• Problème résolu : une certaine classe d’exceptions n’a pas été gérée au niveau approprié, ce qui a entraîné des vidages sur incident.

• Problème résolu : aucune disposition finale n’a été envoyée sur certains appels appels sortants.
• Problème résolu où les tentatives de télécopie interne de utilisateur à utilisateur entraînent parfois l’échec d’une télécopie
• Problème résolu où les vérifications de disponibilité et de registre jonction continuent d’être envoyées aux adresses proxy après la suppression de l’association jonction de l’interface Edge.
• VoiceXML considère maintenant le code HTTP « 202 acceptés» statut comme un succès.
• Détection de silence améliorée pour les appels utilisant le codec Opus.

• Ajout de l’option permettant d’appliquer « utilisateurYYZY» et « en-tête», confidentialité des identités sortantes.
• Sonnerie audio localisée ajoutée pour les transferts de groupe Architect.
• Le fichier de commandes authentification est maintenant appliqué.
• Problème résolu où station distant avec les connexions persistantes activées se déconnecte sur interaction la plus longue RTP, au lieu de rester persistant.
• Les champs Nom de l’appelant sortant, Nom de l’appelant sortant et Nom d’assertion identifiée ont désormais des restrictions de type de caractère et de longueur maximale.
• Problème résolu dans lequel certains résultats de reconnaissance provoquent le déclenchement d’une exception par BladewareVXML RFC 
• Problème résolu qui entraîne des appels bloqués dans une file d’attente ACD.
• Rapportez les réponses SIP de niveau 500 sous forme d’erreurs d’état Proxy de jonction.
• Il y avait des erreurs de syntaxe dans un certain nombre de nos fichiers de grammaire SRGS. Ceux-ci ont été corrigés.
• Annulation d’écho améliorée appliquée à l’audio d’entrée ISR afin de réduire le risque de fausses entrées en présence d’échos à haute énergie
• Problème résolu : les utilisateurs canadiens français (fr-CA) ne pouvaient pas enregistrer les messages d’accueil de la messagerie vocale.
• Mises à jour de la détection de l’analyse des appels pour le Japon (ja-JP).
• Mises à jour du modèle d’analyse des appels pour le Brésil (pt-BR).
• Ajout de la prise en charge de la logique de signature pour AWS afin de permettre aux services d’envoyer des charges utiles non signées. La plupart des services nécessitent des charges signées, mais AWS Lex requiert des charges non signées pour l’API PostContent.
• Recherche de localité mise à jour en avril 2017.
• Ajout du cadre aio pour la capture du temps d’exécution.
• Informations de fuseau horaire ICU mises à jour.
• Détection d’activité vocale améliorée pour la reconnaissance vocale allemande (de-DE).

• Problème résolu où les appels entrants non routables ont reçu un résultat incorrect 403 Pas de droits de numérotation.
• Ajout de la version Edge dans Heartbeat pour améliorer les rapports de version.
• Amélioration de la journalisation des états d’avertissement et d’erreur.
• Problème résolu avec la gestion des codes HTTP 2xx statut.
• Résolution de la condition de concurrence LDM Edge provoquant l’échec du couplage jusqu’au redémarrage.
• Problème résolu avec des URI incorrects créés pour les demandes.
• Problème résolu avec la vérification des chemins et des autorités dans les URI.
• Problème résolu avec le routage des appels via un Edge secondaire point de terminaison lorsque le primaire est disponible.
• Amélioration de la base de données de codes de villes / pays pour faciliter la recherche de localité.
• Divers bugs et corrections de stabilité.

• Gestion point de améliorée de Polycom performance.
• Passé au contrat de serveur version 4.
• Certificat de pont modifié source RFC.
• Amélioration de la capacité de LDM Edge à surveiller et à la connectivité au cloud trouver des solutions à
• Divers bogues et corrections de problèmes de stabilité.
• Edge peut désormais utiliser le cache des autorités de certification locales jusqu’à ce que la connectivité dans le cloud soit rétablie.
• Problème résolu : la détection DTMF peut doubler.
• Amélioration de la logique de nouvelle tentative entre les lignes réseau.
• LDM Edge peut désormais surveiller l’état de la connectivité dans le cloud, même lorsqu’il n’est pas apparié.
• Problème résolu avec Polycom REFER w qui provoque une exception.
• Résolution du problème lié à l’envoi par Edge des messages OPTIONS sur les lignes de jonction désactivées.
• Le numéro de série du système apparaît maintenant dans Telephony Admin.
• ARP limite maintenant les réponses à Ethernet pour les ordinateurs virtuels.
• Rapports de transfert améliorés statut.
• Le numéro de série du système récupère maintenant l’affichage TA-UI.
• Résolution du problème de nombre de terminaisons inexact.
• Problème résolu qui empêchait le provisioning de certains terminaux Polycom 3.x.
• Amélioration de la journalisation.
• Les liaisons ne peuvent désormais plus se lier aux interfaces adressées à APIPA.
• Problème de corruption de fichier journal résolu. 
• Effacement des informations d’erreur après la réussite de l’option / l’enregistrement des pings.
• Exception résolue lors de la configuration de la configuration de la carte réseau d’un Edge.
• Problème résolu qui empêchait Edge application de s’exécuter lorsque le support de récupération était inaccessible.
• Amélioration de la modélisation de la parole en langage DE-DE. 
• Modèle linguistique en-US amélioré performance.
• Modèle de langage amélioré de-DE performance.
• Amélioration du dictionnaire TTS en langage de-DE.
• Résolution du problème de grammaire es-ES.
• Amélioration du langage pt-BR.
• Journalisation améliorée de RFC pour permettre un nombre accru de fichiers journaux.
• Information mise à jour sur fuseau horaire.