Activer les places libres

Conditions préalables 
  • tâches rôle

Pour passer ou recevoir utilisateur des station appels, il faut sélectionner un] Les sièges libres contrôlent si Genesys Cloud conserve le téléphone sélectionné d'un utilisateur lorsque l'utilisateur ne l'utilise pas. Lorsque des sièges libres est activé, Genesys Cloud - utilisateur utilisateur utilisateur Genesys Cloud libère automatiquement un utilisateur de téléphone «  pour une utilisation par un autre utilisateur lorsque le courant utilisateur se déconnecte.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Paramètres de comptecliquez sur Paramètres de l’organisation.
  3. Cliquez sur Menu > Compte > Paramètres de l'organisation.
  4. Cliquez sur le Paramètres onglet.
  5. Déplacez le Sièges gratuits passer au réglage désiré :
    • SUR — Permet la gratuité des sièges dans toute l’organisation.
    • DE — Désactise les sièges gratuits dans l’ensemble de l’organisation.
Note: Lorsque vous activez la fonction "Free Seating", tout utilisateur auquel un téléphone par défaut était précédemment attribué n'a plus de téléphone par défaut.