Insérer une substitution existante

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Centre d’appels, cliquez sur Réponses prédéfinies.
  3.   Ajouter ou  modifier une réponse prédéfinie.
  4. Dans la liste, à côté de la substitution que vous voulez, cliquez sur plus de.
  5. Cliquez sur insérer.

 

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