fuseau horaire dans un ensemble d’heures appelables correspond-il à l’heure locale de fuseau horaire ou à celle du centre d’appels ?

Lorsque vous configurez le fuseau horaire dans un ensemble d'heures joignables, vous définissez l'heure à laquelle la campagne peut contacter un fuseau horaire pendant l'heure locale de ce fuseau horaire. Par exemple, si votre heure locale est l’heure de l’Est et que vous avez créé une heure appelable configurée pour composer de 13h00 à 14h00, heure centrale, campagne peut commencer à composer à 14h00 heure de l’Est (13h00, heure centrale). 

Pour prendre en charge la fonctionnalité des heures de contact, la liste des contacts doit comporter une colonne de fuseau horaire. Pour plus d’informations, voir Page Callable Times.