Que se passe-t-il si le client ne répond pas à rappel de l’agent ?

L’agent doit replanifier manuellement rappel pour une autre fois. Si un ID d'appelant et un nom d'appelant sont spécifiés sur un rappel, les valeurs sont transférées si le rappel est reprogrammé. Pour plus d’informations, voir Planifier des rappels lors d’une opération interaction vocale et Programmer un rappel dans un script.