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La page des liaisons externes comporte deux sections. La section supérieure contient les paramètres de base nécessaires pour un réseau externe. La section inférieure, qui se compose d'une série de sections repliables, contient d'autres paramètres que vous pouvez utiliser pour affiner la configuration de votre ligne externe. 

PureCloud vous recommande de vous fier aux paramètres par défaut BYOC Cloud jonction décrits dans cet article. Toutefois, si votre opérateur a d'autres exigences, vous pouvez utiliser les paramètres supplémentaires pour affiner la configuration de votre ligne externe. Pour plus d'informations, voir Configurer les paramètres avancés de la ligne réseau externe. 

Il existe deux types de lignes réseau BYOC que vous pouvez sélectionner en fonction de la configuration de votre système de téléphonie. Chaque type de ligne réseau possède également un sous-type conçu pour affiner les paramètres requis pour ce type de ligne réseau. Dans le cas du type de ligne réseau BYOC PBX, il n'y a qu'un seul sous-type. Dans le cas du type de ligne réseau BYOC Carrier, il existe deux sous-types : L'un est un sous-type générique que vous pouvez utiliser pour la plupart des configurations d'opérateur. L'autre est un sous-type spécifique à Verizon que vous utilisez si Verizon est votre opérateur.

Si vous avez besoin de plus d’informations sur les paramètres de la page Créer / Modifier une jonction externe, voir Paramètres externes jonction.

Configurer un jonction externe

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Les troncs.
  3. Cliquez sur l'onglet Trunks externes .
  4. Cliquez sur Créer un nouveau.
  5. Dans Nom du trunk externe, entrez un nom jonction.
  6. Du Type liste, sélectionnez le type de nuage BYOC jonction que vous souhaitez créer.
  • Sous Type:
    • Sélectionner Transporteur BYOC de la première liste.
    • Sélectionnez soit Transporteur BYOC générique ou Transporteur Verizon BYOC de la deuxième liste.
  • Sous Type:
    • Sélectionner BYOC PBX de la première liste.
    • Sélectionner BYOC PBX générique de la deuxième liste
  1. Régler État du tronc à En service.
  2. Sélectionnez le protocole de transport jonction approprié dans la liste Protocole liste.

Pour plus d’informations, voir Choisissez un protocole de transport jonction.

  1. Sous Inbound sélectionnez votre Number Plan Site. Ce paramètre vous permet d'identifier le site avec le plan de numérotation que vous souhaitez utiliser. Pour plus d'informations, voir Améliorer le traitement des appels entrants avec la fonction Number Plan Site.
  2. Configurez les paramètres appropriés pour votre sous-type de ligne :
  • Entrez un identifiant dans le Identificateur de terminaison SIP entrant boîte.
    • L'identifiant de terminaison SIP entrant est une configuration statique qui se remplit avec un identifiant unique régional. Cet identifiant dirige le trafic des PBX tiers vers l'organisation.
  • Entrez un nom dans le En-tête de terminaison SIP entrant boîte.
    • L’en-tête de terminaison SIP entrant est un champ personnalisé qui contient la valeur Identifiant de terminaison pour les appels entrants vers Genesys Cloud.

  • Entrez un identifiant dans le Identificateur de terminaison SIP entrant boîte.
    • L'identifiant de terminaison SIP entrant est une configuration statique qui se remplit avec un identifiant unique régional. Cet identifiant dirige le trafic des transporteurs externes vers l'organisation.
  • Entrez un nom dans le En-tête de terminaison SIP entrant boîte.
    • L’en-tête de terminaison SIP entrant est un champ personnalisé qui contient la valeur Identifiant de terminaison pour les appels entrants vers Genesys Cloud.

Remarque : Le champ En-tête de terminaison SIP entrant est facultatif. Ce champ ne doit être utilisé que lorsque les méthodes d'identification standard telles que FQDN, TRGP et SIP DNIS ne sont pas disponibles.

  • Entrez un identifiant dans le Identificateur de terminaison SIP entrant boîte.
    • L’identifiant de terminaison SIP entrante est une configuration statique qui doit être remplie avec un identifiant régional unique. Cet identifiant sera utilisé pour diriger le trafic de Verizon vers l’organisation.
  • le En-tête de terminaison SIP entrant box est préconfiguré avec un en-tête spécifique à Verizon.

  1. Si vous ne pouvez pas utiliser le format FQDN ou TGRP pour l'identifiant de terminaison SIP entrant, activez Routage de remplacement DNIS.

Pour plus d'informations sur les paramètres Inbound, voir Configure SIP routing for a BYOC Cloud trunk.

  1. Sous Outbound, entrez les identifiants appropriés dans les cases Outbound SIP Termination FQDN, Outbound SIP TGRP Attribute, et Outbound SIP DNIS pour configurer votre URI de requête sortante.

Pour plus d'informations sur le Sortant paramètres, voir Configurer le routage SIP pour un tronc BYOC Cloud.

  1. Pour spécifier n'importe quel Serveurs SIP ou Proxy entrer une valeur dans le Nom d'hôte ou adresse IP boîte, un numéro de port dans le Port case, et cliquez sur Plus . 
  2. Choisissez le approprié Authentification Digest réglage.
    • Si vous activez Digest authentification, vous devez spécifier le nom associé. Domaine, aussi bien que Nom d’utilisateur, et Mot de passe utiliser comme identifiants authentification.
  3. Sous Calling, spécifiez Caller Address et Caller Name pour le trunk et utilisez ensuite Prioritized Caller Selection pour spécifier l'emplacement à partir duquel et l'ordre dans lequel vous souhaitez afficher les informations d'identification de l'appelant au destinataire de l'appel.
  1. En dessous de Contrôle d'accès SIP, vous pouvez créer une liste d'adresses IP ou CIDR auxquelles vous souhaitez autoriser l'accès SIP. Pour cela, saisissez une adresse et cliquez sur Plus .
  2. Si vous configurez un tronc PBX BYOC, vous verrez le Intercommunication PBX réglage.
    • Activez ce paramètre si vous souhaitez autoriser votre PBX à transmettre les appels destinés au PSTN directement via Genesys Cloud.

Pour plus d’informations, voir Configurer le relais PBX pour un BYOC jonction.

  1. Si vous configurez un sous-type de tronc Verizon BYOC Carrier, vous devez configurer quelques paramètres spécifiques à Verizon dans le En-têtes SIP personnalisés section.

  • Sous Configuration du tronc externe, élargir la Protocole section.
  • Sous Sortant, dans le En-têtes SIP personnalisés section, vous trouverez trois En-têtes:
    • Domaine X-VZ-CSP
    • X-VZ-CSP-Identifiant-client
    • X-VZ-CSP-Type de jambe
  • Vous devez travailler avec votre représentant Verizon pour trouver les valeurs correctes à saisir dans le Valeur cases pour les en-têtes X-VZ-CSP-Domain et X-VZ-CSP-Customer-Identifier.
  • La zone Valeur de l'en-tête X-VZ-CSP-Leg-Type est automatiquement renseignée avec la valeur « agent » et vous devez laisser cette zone telle quelle.

Pour plus d'informations, voir Configurer les en-têtes SIP personnalisés.

  1. Cliquez sur Enregistrer le trunk externe. 

Pour plus d'informations sur les paramètres de la page Créer/Modifier une ligne réseau externe, voir Paramètres de la ligne réseau externe.