Conditions préalables

Pour plus d'informations sur les autorisations et les conditions de licence de Predictive Engagement, voir Autorisations et conditions préalables de Predictive Engagement. 

Les abonnements Genesys Cloud, tels que décrits dans la section Permissions et prérequis de Predictive Engagement, comprennent l'accès à Predictive Engagement, une plate-forme d'analyse des parcours en temps réel qui observe et analyse les visiteurs des sites Web des clients Genesys Cloud. Dans le cadre de l’intégration initiale, l’administrateur déploie l’extrait de suivi Web Predictive Engagement sur le site Web de l’entreprise. Ce déploiement démarre l’accumulation des événements de navigation (généralement une vue de page). 

Les frais pour l'engagement prédictif sont calculés par événement , pour les événements mobiles et web. 

USD CAD AUD NZD GBP EUR BRL JPY ZAR
0.0005 0.00055 0.00065 0.0007 0.00035 0.0004 0.0015 0.06 0.0071

Remarques:

  • Les clients qui ne déploient pas l'extrait de suivi Web de l'engagement prédictif et qui ne peuvent pas utiliser la fonctionnalité d'engagement prédictif dans Genesys Cloud n'encourent pas de frais pour les événements d'engagement prédictif.
  • Si l’Engagement Prédictif n’est pas activé sur votre abonnement, contactez votre Customer Success Manager désigné.
  • Pour plus d'informations sur les remises sur volume, contactez votre Customer Success Manager désigné.
  • Les clients existants peuvent ajouter des événements Web d'engagement prédictif dans Admin > Message > Messenger Configurations. Cliquez sur le lien d'un nom de configuration et dans l'onglet Apps, zone Engagement prédictif, activez le suivi web.
Date de modification
(AAAA-MM-JJ)		 Révision
2023-12-19

Ajout d'informations sur la tarification des événements mobiles.
2023-03-10

Modification de la procédure pour ajouter Predictive Engagement web events.
2020-04-24

Ajout de mises à jour de prix dans le tableau Frais pour l’engagement prédictif.
2020-04-01

Modification des références « Genesys Advisor » en « Customer Success Manager ».
2020-02-26

Sous Notes, élément ajouté pour les clients directs existants.
2020-01-29

Article publié.