Conditions préalables

  • Licence Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 ou Genesys Cloud CX 3 Digital.
  • SMS > phoneNuméro > tout le autorisation 

Les réglementations de certains pays exigent que vous soumettiez des documents supplémentaires pour acheter des numéros SMS.

  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • République tchèque
  • Estonie
  • France
  • Allemagne
  • Hong Kong
  • Hongrie
  • Italie (bêta)
  • Lituanie
  • Malaisie
  • Pologne
  • Portugal
  • Singapour
  • Espagne
  • Suisse

L’achat de numéros pour ces pays est un processus manuel qui implique l’utilisation de la fonctionnalité inventaire des numéros SMS pour trouver les numéros que vous souhaitez, en prenant note de ces numéros, puis en nous les envoyant par email avec la documentation requise.

Après avoir reçu votre demande, nous l’examinerons pour l’exactitude, puis la soumettrons à nos transporteurs pour approbation. Ce processus peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables. Une fois le processus terminé, nous vous en informons par email et vous verrez vos numéros dans l’inventaire des numéros SMS. 

Pour acheter manuellement des numéros SMS :

Recherchez et rassemblez la documentation requise dont vous avez besoin pour acheter manuellement un numéro SMS. Voir Documentation réglementaire requise pour l’achat d’un numéro SMS.

Trouvez les numéros que vous souhaitez acheter :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Messagecliquez sur Inventaire des numéros SMS.
  3. Lorsque la page Inventaire des numéros SMS apparaît, cliquez sur achat dans le coin supérieur droit.
  4. Lorsque le formulaire d’achat apparaît, remplissez les champs appropriés pour rechercher les numéros que vous souhaitez acheter.
  5. Pour afficher les numéros disponibles sur la page de résultats de rechercher, cliquez sur Chercher. En haut de la page de résultats de rechercher, un synopsis apparaît de vos critères de rechercher avec un total des nombres trouvés. Deux commandes apparaissent également :
    • Pour revenir au formulaire d’achat et modifier vos critères de rechercher , cliquez sur Changement.
    • Pour actualiser l’affichage des numéros disponibles, cliquez sur Chercher de nouveaux résultats.
Avertissement : Faire ne pas Cliquez sur Acheter maintenant ni Acheter sélectionné!
  1. Copiez les numéros que vous souhaitez acheter et collez-les dans un email.

Remarque :  Dans certaines situations, les numéros que vous choisissez peuvent ne plus être disponibles une fois l'examen terminé. Dans ce cas, nous pouvons sélectionner des numéros alternatifs pour vous ou vous contacter pour vous permettre de choisir de nouveaux numéros.

Dans votre message électronique, veuillez indiquer si vous souhaitez que nous choisissions de nouveaux numéros ou que nous vous contactions.

  1. Indiquez le nom du pays dans lequel vous souhaitez acheter les numéros dans l’email.
  2. Incluez votre ID d’organisation dans l’email.

Pour afficher votre ID d’organisation, procédez comme suit :

  • Cliquez sur Admin. 
  • Sous Paramètres du compte, cliquez sur Paramètres de l’organisation.
  • Cliquez sur Avancée.

Genesys Cloud affiche l’ID de votre organisation.

  1. Joignez la documentation requise au message électronique.
  2. Envoyez le message électronique à GenesysCloudSMS@genesys.com.