Ajoutez un bouquet de chaînes numériques à votre abonnement
- Genesys Cloud CX 3 ou Genesys Cloud CX 3 Digital licence
- Facturation > Tous autorisation
- Facturation > Abonnement > Ajouter autorisation
- Facturation > Abonnement > Visualisation autorisation
Mettez à niveau votre abonnement pour inclure des chaînes numériques supplémentaires. Genesys propose des mises à niveau qui permettent aux utilisateurs individuels d'accéder aux canaux numériques inclus dans Genesys Cloud CX 2 et Genesys Cloud CX 3.
Vous pouvez ajouter l'accès à l'email, au chat et à tous les canaux de messagerie (Genesys Cloud web messaging, third-party messaging, SMS messaging et open messaging) avec Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II.
Pour mettre à niveau vers de nouveaux canaux, un administrateur applique d'abord les capacités à son organisation via une mise à niveau d'abonnement, puis attribue la mise à niveau aux utilisateurs qui gèrent les nouveaux canaux.
Pour ajouter des chaînes numériques à votre abonnement, procédez comme suit :
- Naviguez vers le Genesys AppFoundry.
- Recherche de canaux et de capacités de messagerie numérique.
- Cliquez sur la carte et suivez les instructions.
Accès aux SMS & messagerie
- Si vous avez acquis un abonnement Genesys Cloud CX 2 après février 2022, vous avez accès aux SMS et à la messagerie par défaut.
- Les utilisateurs de Genesys Cloud CX 2 qui n'ont pas accès aux SMS et à la messagerie peuvent activer l'add-on SMS & Messaging. Remarque : Les SMS et la messagerie sociale ont des frais basés sur l'utilisation et, par conséquent, l'utilisation de ces fonctionnalités génère des frais facturables.
- Les clients indirects peuvent travailler avec leur partenaire pour activer les SMS et la messagerie. Le partenaire doit soumettre une mise à niveau à zéro dollar pour Genesys Cloud CX 2 Digital. Lorsque la commande est traitée, ces fonctionnalités sont immédiatement activées dans l'org du client.
Pendant que Genesys Cloud configure votre service et met à jour votre facturation, une facturation progression apparaît. Lorsque le processus est terminé, votre nouveau service est prêt à être utilisé. Pour plus d’informations, voir Attribuer des rôles, des licences et des add-ons.
Tarification (prépaiement annuel)
| Type de charge | USD | CAD | AUD | NZD | GBP | EUR | BRL | YEN | ZAR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Complément numérique Genesys Cloud CX 1 II | 55.00 | 60.50 | 71.50 | 77.00 | 38.50 | 44.00 | 220.00 | 6,600.00 | 781.00 |
| Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II simultané | 80.00 | 88.00 | 104.00 | 112.00 | 56.00 | 64.00 | 320.00 | 9,600.00 | 1,136.00 |
Pour plus d'informations sur les remises sur volume, contactez votre Customer Success Manager désigné.
| Date de modification (AAAA-MM-JJ) |
Révision |
|---|---|
| 2023-10-11 |
|
| 2023-07-26 | Suppression d'une note concernant les mises à niveau numériques n'incluant pas les capacités degentless. |
| 2023-07-05 | Mise à jour des informations sur les prix. |
| 2023-02-22 | Mise à jour de l'article avec les derniers noms de licences. |
| 2023-06-05 | Mise à jour de la section des prérequis pour les noms de licence pertinents. |
| 2022-10-11 | Clarification du fait que les utilisateurs ayant un abonnement à Genesys Cloud CX 2 après février 2022 ont accès aux SMS et à la messagerie par défaut. |
| 2022-02-23 | Les modifications suivantes sont apportées à cet article en fonction des mises à jour de l'offre et des prix :
|
| 2020-07-15 | Réduction de prix pour Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II, Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II Concurrent, Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I et Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I Concurrent. |
| 2020-04-08 | Article publié. |
