Créer un plan de numérotation pour le service de relais de télécommunications 711

Conditions préalables
  • téléphonie > Branchement > tout le autorisation

Le service de relais de télécommunications (TRS) est un service de téléphonie qui permet aux personnes malentendantes ou ayant des troubles de la parole d’utiliser un téléphone pour passer et recevoir des appels téléphoniques. TRS est disponible dans les 50 États, le district de Columbia, Porto Rico et les territoires des États-Unis pour les appels locaux et longue distance.

Vous pouvez trouver le numéro TRS de votre état dans le Répertoire des services de relais de télécommunications.

Pour permettre aux utilisateurs de Genesys Cloud d’utiliser TRS, vous devez créer un plan de numérotation spécial.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Sites.
  3. Sélectionnez votre site dans la liiste Nom du site.
  4. Cliquez sur l'onglete Plans de nombre.
  5. Cliquez sur Nouveau plan de numérotation.
  6. Entrez un nom dans le Nom du plan de numérotation boîte.
  7. Sélectionner Expression régulière du Type de match liste
  8. Entrez l’expression régulière dans le Expression de correspondance boîte :

      [7][1][1]

  9. Consultez le répertoire TRS et entrez le numéro TRS de votre état dans le Expression numérique normalisée boîte.
  10. Sélectionner nationale duClassificationliste.
  11. Cliquez sur Enregistrer les plans de numéros.