Associer script a avec une liste de contacts
le aller la propriété associe script un campagne sortant avec une script liste de contact, de sorte que l’éditeur peut accéder aux colonnes dans la liste de contacts. L’activation de cette script propriété signifie que appels sortants le est destiné à une utilisation par un campagne.
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Cliquez sur Admin.
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Sous Centre de contactcliquez sur Scripts.
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Cliquez sur le nom d’un script pour l’ouvrir dans l’éditeur script.
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Cliquez sur le menu Scénario.
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Cliquez sur Propriétés du script.
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Le panneau Propriétés script apparaît. Cliquez sur le groupe de propriétés Sortant.
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Cliquez sur le commutateur pour le mettre dans le Activé position.
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Sélectionnez une liste de contacts.
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Cliquez sur le scénario déroulant à nouveau.
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Cliquez sur Sauvegarder.
Résultat de script l’activation d’un paramètre de liste de contacts sortants
Voici ce qui change script lorsque vous campagne associez une liste de contacts sortante :
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ACFormulaire de liste ontact L’icône apparaît dans la barre d’outils du composant. Cliquez sur l’icône pour insérer une liste verticale de contrôles qui correspondent à chaque colonne dans la table de liste de contacts sélectionnée. Pour plus d’informations, voir Formulaire de liste de contacts. |
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Quand vous cliquez Sélectionnez une variable pour lier un composant (tel qu’une zone de texte) à une variable, la liste des variables contient des colonnes de la liste de contacts et les variables personnalisées que vous avez définies manuellement. Les variables ont un préfixe sortant. Par exemple: En liant un composant à une variable de colonne de contact, vous pouvez créer des formulaires qui mettent à jour la liste de contacts avec des informations que l’agent recueille ou met à jour. |
Soyez prudent lors de l’attribution d’une liste de contacts différente à un script
Une fois qu’une liste de contacts est attribuée à un script, vous pouvez afficher les valeurs d’exécution des colonnes de contacts dans le script en enveloppant les noms de variables entre accolades. Par exemple, un script peut afficher le prénom de chaque contact sortant, si un composant de texte contient le nom d’une variable de colonne de contact :
Bonjour {{Outbound.First Name}},
En mode aperçu, le nom de variable apparaît entre accolades carrées, car aucune donnée n’est lue à partir d’une liste de contacts en mode aperçu :
Bonjour [Sortant.Prénom]
Si vous utilisez des variables de colonne de contact, soyez prudent lorsque vous modifiez la liste de contacts attribuée au script. Si la nouvelle liste de contacts ne contient pas de colonnes avec les mêmes noms, script ne peut pas afficher les valeurs. Si le mode de prévisualisation affiche un nom de variable entre accolades au lieu d’accolades carrées, la variable n’est pas accessible et vous devrez peut-être modifier le nom de la variable pour qu’il corresponde à une colonne de la liste de contacts attribuée. Cependant, les accolades sont toujours affichées en mode édition.
