Série : Configurer l'intégration de Nuance Mix Bot

Après avoir ajouté les informations d'identification du service Nuance Mix à Genesys Cloud, vous pouvez sélectionner et ajouter des robots Nuance Mix publiés à l'intégration. 

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Intégrationscliquez sur Intégrations.
3. Clique le Intégration de Nuance Mix que vous souhaitez configurer.
4. Cliquez sur onglet la Configuration. Le système récupère les bots disponibles.
5. (Facultatif) Sous Filtrer les robots, réduisez la liste des Nuance Mix Bots disponibles. Sélectionner la ligne
   • Organisation
   • Application
   • Balise d'application
   • Environnement
   • Géographie
6. Pour ajouter un bot à la liste, procédez comme suit :
   1. Sélectionnez une police :
   2. Cliquez sur Ajouter un emplacement. Le bot apparaît dans la liste des bots intégrés.
   3. Assurez-vous d'ajouter le identité du client et Secret du client à chaque bot.
      Remarque :  Dans la liste Integrated Bots, vous pouvez supprimer un bot de la liste, modifier les informations d'identification du secret client ou actualiser la configuration des informations d'identification.
7. Cliquez sur Sauvegarder. 

Les robots sélectionnés peuvent être utilisés dans Genesys Cloud.