La possibilité de configurer les modèles vocaux vous permet d'expérimenter les modèles vocaux actuels ou futurs à utiliser pour l'ensemble du robot ou pour un tour individuel. Configurez un modèle vocal Google Cloud Dialogflow ES pour l'utiliser avec Genesys Cloud en créant un Custom Payload Response pour votre robot dans la console Google Cloud Dialogflow ES. 

Sélection du modèle

Lorsque vous saisissez la réponse de la charge utile personnalisée comme décrit dans la tâche suivante, vous pouvez utiliser l'un des modèles définis dans la liste de sélection du modèle du guide Speech-to-Text de Google Cloud, ou vous pouvez utiliser une chaîne vide. Si vous utilisez une chaîne vide, Google Cloud sélectionne le meilleur modèle disponible. Si vous omettez cette propriété, Google Cloud utilise le dernier modèle spécifié. Par exemple, si vous définissez le modèle sur "latest_short" et fournissez une deuxième série d'options sans choisir de modèle, Google Cloud utilise "latest_short".

Sélection des variantes

Lorsque vous saisissez la réponse de la charge utile personnalisée comme décrit dans la tâche suivante, vous pouvez définir la variante sur l'une de ces options :

  • Standard
  • Amélioration de
  • Chaîne vide

Si vous utilisez une chaîne vide, Google Cloud sélectionne la meilleure variante disponible. Si vous omettez cette propriété, Google Cloud utilise la dernière variante spécifiée. Par exemple, si vous définissez la variante sur "améliorée", puis fournissez un deuxième ensemble d'options sans choisir de variante, Google Cloud utilise "améliorée".

Utilisez une charge utile personnalisée pour spécifier le modèle vocal de Google Cloud Dialogflow ES.

  1. Dans la console Google Cloud Platform, accédez à la Console Dialogflow ES.
  2. Choisir un agent
  3. Sélectionnez Intents dans le menu latéral de gauche.
  4. Sélectionnez une intention.
  5. Faites défiler jusqu'au Réponses section.
  6. Cliquez sur Ajouter des réponses puis cliquez sur Charge utile personnalisée.
  7. Pour spécifier le modèle vocal Google Cloud Dialogflow ES, ajoutez le code suivant à la réponse de la charge utile personnalisée : 
    {

     "recognition-options": {

          "model": "",

          "variant": ""

     }

}
  8. Cliquez sur Sauvegarder.