Spécifier le modèle vocal de Google Cloud Dialogflow CX

La possibilité de configurer les modèles vocaux vous permet d'expérimenter les modèles vocaux actuels ou futurs à utiliser pour l'ensemble du robot ou pour un tour individuel. Configurez un modèle vocal Google Cloud Dialogflow CX pour l'utiliser avec Genesys Cloud en créant un Custom Payload Response pour votre robot dans la console Google Cloud Dialogflow CX. 

Remarque :  Vous pouvez ajouter une charge utile personnalisée n'importe où dans une page Google Cloud Dialogflow CX qui comprend une option Ajouter une option de dialogue > Charge utile personnalisée, comme un itinéraire, un accomplissement d'entrée, un paramètre ou un gestionnaire d'événement. Cette tâche décrit les étapes à suivre pour ajouter une réponse de charge utile personnalisée dans une route Dialogflow CX de Google Cloud.

Sélection du modèle

Lorsque vous saisissez la réponse de la charge utile personnalisée comme décrit dans la tâche suivante, vous pouvez utiliser l'un des modèles définis dans la liste de sélection du modèle du guide Speech-to-Text de Google Cloud, ou vous pouvez utiliser une chaîne vide. Si vous utilisez une chaîne vide, Google Cloud sélectionne le meilleur modèle disponible. Si vous omettez cette propriété, Google Cloud utilise le dernier modèle spécifié. Par exemple, si vous définissez le modèle sur "latest_short" et fournissez une deuxième série d'options sans choisir de modèle, Google Cloud utilise "latest_short".

Sélection des variantes

Lorsque vous saisissez la réponse de la charge utile personnalisée comme décrit dans la tâche suivante, vous pouvez définir la variante sur l'une de ces options :

  • Standard
  • Amélioration de
  • Chaîne vide

Si vous utilisez une chaîne vide, Google Cloud sélectionne la meilleure variante disponible. Si vous omettez cette propriété, Google Cloud utilise la dernière variante spécifiée. Par exemple, si vous définissez la variante sur "améliorée", puis fournissez un deuxième ensemble d'options sans choisir de variante, Google Cloud utilise "améliorée".

Utilisez une charge utile personnalisée pour spécifier le modèle vocal de Google Cloud Dialogflow CX.

  1. Dans la console Google Cloud Platform, allez sur le site Dialogflow CX Console.
  2. Sélectionnez un projet.
  3. Choisir un agent Le flux de démarrage par défaut de l'agent apparaît.
  4. Sélectionnez la page pour laquelle vous souhaitez configurer le modèle vocal.
  5. Sélectionnez un itinéraire.
  6. Sous Fulfillment, cliquez sur Add dialogue option et ensuite sur Custom Payload.
  7. Pour spécifier le modèle vocal Google Cloud Dialogflow CX, ajoutez le code suivant à la réponse de la charge utile personnalisée : 
    {
     "recognition-options": {
 
         "model": "",

          "variant": ""

     }

}
  8. Cliquez sur Sauvegarder.