Affecter des listes DNC à un campagne

Vous pouvez attribuer plusieurs listes de personnes à ne pas contacter à une campagne lorsque vous créez cette dernière, ou vous pouvez les attribuer ultérieurement.

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Outbound, sélectionnez Campaign Management.
3. Sélectionnez l'onglet Voice Campaigns ou Digital Campaigns.
4. Localisez la campagne à laquelle vous souhaitez attribuer une liste DNC.
5. Dans la colonne Statut, si la campagne est activée, faites basculer la case Statut sur Désactivé. Cette action est obligatoire, car vous ne pouvez pas modifier les propriétés d'une campagne en cours.
6. Pour ouvrir les propriétés de la campagne afin de les modifier, dans la ligne de la campagne, cliquez sur le nom de la campagne. La page des propriétés de la campagne s'affiche. 
7. Cliquez dans la zone Listes DNC. Dans la boîte de filtre Listes DNC, sélectionnez une liste DNC. Pour réduire les sélections, tapez une partie ou la totalité du nom du fichier. Si vous ne tapez pas de nom de fichier, la liste DNC affiche toutes les entrées. 
   
   Remarques:
   

   • Si vous n’avez pas créé de liste DNC, cliquez sur Annuler et créer une nouvelle liste DNC. Utilisez ensuite cette procédure pour affecter une liste DNC à campagne.
   • Lors de l'attribution d'une liste DNC interne - personnalisée à une nouvelle campagne, si le nom de la colonne d'exclusion de la liste DNC ne correspond pas à un nom de colonne de la liste de contacts, un message d'erreur s'affiche et vous ne pouvez pas enregistrer la campagne.
8. Pour ajouter d’autres listes DNC, répétez l’étape précédente.
9. Cliquez sur Sauvegarder.